Pour mettre à jour votre numéro de téléphone enregistré dans le portail client, veuillez vous assurer que vous avez toujours accès à votre numéro de téléphone actuel, car un code de vérification (SMS) sera envoyé pour compléter le processus.
Suivez les étapes ci-dessous pour continuer :
- Connectez-vous à votre portail client, puis allez dans Profil > Gestion de la sécurité.
- Dans la section Numéro de téléphone, cliquez sur le bouton Modifier.
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Cliquez sur Envoyer OTP et saisissez le code de vérification envoyé à votre numéro de téléphone actuel.
- Saisissez votre mot de passe actuel du portail client et votre nouveau numéro de téléphone, puis cliquez de nouveau sur Envoyer "OTP".
- Un code de vérification sera envoyé à votre "nouveau" numéro de téléphone. Saisissez ce code et cliquez sur Confirmer.
Une fois confirmé, votre numéro de téléphone sera mis à jour avec succès. Vous pouvez désormais utiliser votre numéro de téléphone pour vous connecter au portail client.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter au portail client ou si votre numéro de téléphone d’origine est perdu ou incapable de recevoir un code SMS, veuillez consulter cet article.