หากคุณไม่สามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ได้อีกต่อไป คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ได้โดยตรงในพอร์ทัลลูกค้า ในการรีเซ็ตหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ กรุณาส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุนของเราจากที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้พร้อมกับหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ที่ยังไม่ถูกลงทะเบียน และภาพเซลฟี่ที่ชัดเจนของคุณที่ถือบัตรประจำตัวประชาชนที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังใช้ได้

ขั้นตอนการรีเซ็ตหมายเลขโทรศัพท์ผ่านฝ่ายบริการลูกค้า

1. เขียนอีเมลคำร้อง

   จาก ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ส่งอีเมลไปที่ info@vtmarkets.com โดยใช้หัวข้ออีเมลดังนี้:

   คำร้องขอรีเซ็ตหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน - [ชื่อเต็มของคุณ]

2. ระบุข้อมูลบัญชี

   รวมรายละเอียดต่อไปนี้ในอีเมลของคุณ:

   • ชื่อเต็ม: ตามที่ลงทะเบียนในบัญชี VT Markets ของคุณ

   • เหตุผลในการเปลี่ยนแปลง: คำอธิบายสั้นๆ ว่าทำไมคุณถึงสูญเสียการเข้าถึงหมายเลขเดิม

   • หมายเลขโทรศัพท์เดิม: หมายเลขโทรศัพท์ที่เคยลงทะเบียนไว้ก่อนหน้านี้ (รวมรหัสประเทศ)

   • หมายเลขโทรศัพท์ใหม่: หมายเลขโทรศัพท์ใหม่ของคุณ (รวมรหัสประเทศ)

3. แนบรูปถ่ายยืนยันตัวตน

   แนบภาพเซลฟี่ของคุณที่ถือบัตรประจำตัวประชาชนของคุณ

   

4. รอการยืนยัน

   ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำร้องของคุณและอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ภายใน 1–3 วันทำการ

หมายเหตุสำคัญ

• การยกเลิกการผูกบัญชีในแอป VT Markets: หลังจากเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ แอป VT Markets จะยกเลิกการผูกหมายเลขโทรศัพท์เก่าของคุณภายใน 1 วันทำการ กรุณาผูกหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ของคุณเมื่อเข้าสู่ระบบแอปครั้งถัดไป

• ล็อกการถอนเงิน 48 ชั่วโมง: เพื่อปกป้องเงินทุนของคุณ การถอนเงินจะถูกปิดใช้งานเป็นเวลา 48 ชั่วโมง หลังจากมีการอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์