หากคุณสูญเสียการเข้าถึงอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ โปรดส่งคำขอรีเซ็ตโดยการส่งอีเมลแจ้งที่อยู่อีเมลใหม่ที่ยังไม่เคยลงทะเบียน พร้อมเซลฟี่ชัดเจนของคุณที่ถือบัตรประจำตัวประชาชนที่ออกโดยรัฐบาลที่ถูกต้อง (หนังสือเดินทาง บัตรประชาชน หรือใบขับขี่) โดยให้รายละเอียดทั้งหมดมองเห็นได้ชัดเจน

คำแนะนำทีละขั้นตอน

1. เขียนอีเมลคำขอ

   จาก ที่อยู่อีเมลใหม่ ของคุณ ส่งอีเมลไปที่ info@vtmarkets.com โดยใช้หัวเรื่องว่า:

   Request to Reset Registered Email - [ชื่อเต็มของคุณ]

2. ระบุข้อมูลบัญชี

   รวมรายละเอียดต่อไปนี้ไว้ในเนื้อหาอีเมลของคุณ:

   • ชื่อเต็ม: ตามที่ลงทะเบียนในบัญชี VT Markets ของคุณ

   • เหตุผลในการเปลี่ยนแปลง: คำอธิบายสั้น ๆ ว่าทำไมคุณจึงสูญเสียการเข้าถึงอีเมลเดิม

   • ที่อยู่อีเมลเดิม: อีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ก่อนหน้านี้

   • ที่อยู่อีเมลใหม่: ที่อยู่อีเมลใหม่ที่คุณต้องการผูกกับบัญชีของคุณ

3. แนบภาพถ่ายยืนยันตัวตน

   แนบเซลฟี่ของคุณที่ถือเอกสารประจำตัวไปกับอีเมล

   

4. รอการยืนยัน

   ทีมงานของเราจะตรวจสอบตัวตนของคุณและอัปเดตอีเมลภายใน 1–3 วันทำการ

หมายเหตุสำคัญ

• จำเป็นต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน: หลังจากอัปเดตอีเมลที่ลงทะเบียนสำเร็จ รหัสผ่านเดิมของคุณจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป คุณต้องรีเซ็ตรหัสผ่านก่อนเข้าสู่ระบบทาง Client Portal หรือแอป VT Markets

• ล็อกการถอนเงิน 48 ชั่วโมง: เพื่อเพิ่มความปลอดภัย การถอนเงินจะถูกล็อกชั่วคราวเป็นเวลา 48 ชั่วโมง หลังจากที่อีเมลของคุณได้รับการอัปเดตสำเร็จ