หากคุณไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ได้ คุณสามารถส่งคำขอรีเซ็ตทางอีเมลเพื่ออัปเดตที่อยู่อีเมลของบัญชีคุณได้

ข้อกำหนดเบื้องต้น

• ที่อยู่อีเมลใหม่ที่ใช้งานได้ซึ่งยังไม่เคยลงทะเบียนกับ VT Markets

• ภาพเซลฟี่ชัดเจนของคุณที่ถือบัตรประจำตัวประชาชนที่ออกโดยรัฐบาล (หนังสือเดินทาง บัตรประชาชน หรือใบขับขี่) ด้านหน้าพร้อมรายละเอียดส่วนตัวที่อ่านได้ชัดเจนทั้งหมด

คำแนะนำทีละขั้นตอน

1. เขียนอีเมลคำขอ

   จาก ที่อยู่อีเมลใหม่ ของคุณ ส่งอีเมลไปยัง info@vtmarkets.com โดยใช้หัวเรื่องว่า:

   Request to Reset Registered Email - [ชื่อเต็มของคุณ]

2. ระบุข้อมูลบัญชี

   รวมรายละเอียดดังต่อไปนี้ในเนื้อหาอีเมลของคุณ:

   • ชื่อเต็ม: ตามที่ลงทะเบียนในบัญชี VT Markets ของคุณ

   • เหตุผลในการเปลี่ยนแปลง: คำอธิบายสั้น ๆ ว่าทำไมคุณถึงสูญเสียการเข้าถึงอีเมลเดิม

   • ที่อยู่อีเมลเดิม: ที่อยู่อีเมลที่คุณเคยลงทะเบียนไว้ก่อนหน้านี้

   • ที่อยู่อีเมลใหม่: ที่อยู่อีเมลใหม่ที่คุณต้องการผูกกับบัญชีของคุณ

3. แนบภาพถ่ายยืนยันตัวตน

   แนบภาพเซลฟี่ของคุณที่ถือเอกสารประจำตัวไปกับอีเมล

   

4. รอการยืนยันตัวตน

   ทีมงานของเราจะตรวจสอบตัวตนของคุณและอัปเดตอีเมลให้ภายใน 1–3 วันทำการ

หมายเหตุสำคัญ

• ต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน: หลังจากอัปเดตที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนสำเร็จ รหัสผ่านเข้าสู่ระบบเดิมของคุณจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป คุณต้องรีเซ็ตรหัสผ่านก่อนเข้าสู่ระบบพอร์ทัลลูกค้าหรือแอป VT Markets

• ล็อกการถอนเงิน 48 ชั่วโมง: เพื่อความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น การถอนเงินจะถูกล็อกชั่วคราวเป็นเวลา 48 ชั่วโมง หลังจากที่อีเมลของคุณได้รับการอัปเดตสำเร็จ

การแก้ไขปัญหา

• การยืนยันล่าช้า: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพถ่ายชัดเจน มีแสงสว่างเพียงพอ และข้อความบนบัตรประจำตัวของคุณอ่านได้ครบถ้วนโดยไม่มีแสงสะท้อน