หากคุณไม่สามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ได้อีกต่อไป คุณสามารถส่งคำขอรีเซ็ตทางอีเมลเพื่ออัปเดตที่อยู่อีเมลของบัญชีของคุณได้

ข้อกำหนดเบื้องต้น

• หมายเลขโทรศัพท์ใหม่ที่ใช้งานได้และสามารถรับข้อความ SMS/รหัสยืนยันได้

• เซลฟี่ชัดเจนของคุณที่ถือบัตรประจำตัวประชาชนที่ออกโดยรัฐบาล (หนังสือเดินทาง บัตรประชาชน หรือใบอนุญาตขับขี่) ด้านหน้า โดยรายละเอียดทั้งหมดต้องมองเห็นได้ชัดเจน

คำแนะนำทีละขั้นตอน

1. เขียนอีเมลคำขอ

   จาก ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน ของคุณ ส่งอีเมลไปที่ info@vtmarkets.com โดยใช้หัวเรื่องว่า:

   Request to Reset Registered Phone Number - [ชื่อเต็มของคุณ]

2. ระบุข้อมูลบัญชี

   รวมรายละเอียดดังต่อไปนี้ในอีเมลของคุณ:

   • ชื่อเต็ม: ตามที่ลงทะเบียนในบัญชี VT Markets ของคุณ

   • เหตุผลในการเปลี่ยนแปลง: อธิบายสั้น ๆ ว่าทำไมคุณถึงสูญเสียการเข้าถึงหมายเลขเดิม

   • หมายเลขโทรศัพท์เดิม: หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนไว้ก่อนหน้า (รวมรหัสประเทศ)

   • หมายเลขโทรศัพท์ใหม่: หมายเลขโทรศัพท์ใหม่ของคุณ (รวมรหัสประเทศ)

3. แนบรูปถ่ายยืนยันตัวตน

   แนบเซลฟี่ของคุณที่ถือบัตรประจำตัวประชาชน

   

4. รอการยืนยัน

   ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ภายใน 1–3 วันทำการ

หมายเหตุสำคัญ

• การยกเลิกการผูกแอป VT Markets: หลังจากเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ แอป VT Markets จะยกเลิกการผูกหมายเลขเดิมของคุณภายใน 1 วันทำการ กรุณาผูกหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ของคุณเมื่อเข้าสู่ระบบแอปครั้งถัดไป

• ล็อกการถอนเงิน 48 ชั่วโมง: เพื่อความปลอดภัยของเงินทุน การถอนเงินจะถูกปิดใช้งานเป็นเวลา 48 ชั่วโมง หลังจากมีการอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์

การแก้ไขปัญหา

• การยืนยันล่าช้า: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปถ่ายชัดเจน มีแสงเพียงพอ และข้อความบนบัตรประจำตัวประชาชนอ่านได้ชัดเจนโดยไม่มีแสงสะท้อน