Pour aider à protéger votre compte, le portail client inclut une fonctionnalité de sécurité qui verrouille temporairement l'accès après 10 tentatives de connexion infructueuses en une heure.

Si cette limite est atteinte, le compte sera verrouillé pendant 6 heures et un réinitialisation du mot de passe sera nécessaire pour retrouver l'accès.

Il s'agit d'une mesure de sécurité automatisée qui ne peut pas être levée manuellement. L'accès ne peut être rétabli qu'en attendant l'expiration de la période de verrouillage de 6 heures ou en réinitialisant votre mot de passe du portail client.