Étapes pour définir un mot de passe investisseur sur le terminal de bureau (MT4 / MT5 PC) :
- 1. Ouvrez le terminal et accédez à Outils > Options (ou appuyez sur
Ctrl + O). - 2. Dans l’onglet Serveur, cliquez sur le bouton Modifier à côté du champ du mot de passe.
- 3. Saisissez votre mot de passe principal (de trading) actuel, sélectionnez Modifier le mot de passe investisseur (lecture seule), saisissez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur OK.
Étapes pour définir un mot de passe investisseur sur les appareils mobiles MT4/5 (iOS) :
- 1. Ouvrez l’application MT4/MT5 et appuyez sur Paramètres dans la barre inférieure.
- 2. Appuyez sur le nom de votre compte actif en haut, puis appuyez sur l’icône "..." sous Compte actuel.
- 3. Sélectionnez Modifier le mot de passe > Modifier le mot de passe investisseur.
Étapes pour définir un mot de passe investisseur sur les appareils mobiles MT4/5 (Android) :
- 1. Ouvrez l’application MT4/MT5 et appuyez sur l’icône de menu (≡) dans le coin supérieur gauche.
- 2. Sélectionnez Gérer les comptes, appuyez sur les points du menu à côté de votre compte, puis choisissez Modifier le mot de passe.
- 3. Sélectionnez Modifier le mot de passe investisseur et suivez les instructions à l’écran pour confirmer.
Conseils de dépannage et de vérification lors de la définition d’un mot de passe investisseur
Erreurs liées à la complexité du mot de passe : le mot de passe doit comporter au moins 5 caractères et contenir un mélange de lettres majuscules, de lettres minuscules ou de chiffres ; les mots de passe simples ou courts seront rejetés par le serveur.
Échec de la validation du mot de passe principal : vous devez saisir votre mot de passe principal de trading actif et correct pour autoriser la définition d’un mot de passe investisseur. Si vous avez oublié votre mot de passe principal, réinitialisez-le d’abord via le Portail client VT Markets > tableau de bord du compte.
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Bouton « Nouvel ordre » désactivé : si vous vous connectez à MT4/MT5 et constatez que les boutons de placement et de modification des ordres sont grisés, vérifiez si vous vous êtes connecté avec votre mot de passe principal plutôt qu’avec votre mot de passe investisseur.
Besoin d’aide supplémentaire ?
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Si vous rencontrez des erreurs système lors de la mise à jour de votre mot de passe investisseur ou si vous avez besoin d’aide pour identifier vos autorisations d’accès actuelles au compte, contactez notre équipe d’assistance clientèle via le chat en direct sur notre site web ou envoyez un e-mail à info@vtmarkets.com avec les informations suivantes :
1. Adresse e-mail enregistrée
2. Numéro du compte de trading et plateforme du terminal (MT4 ou MT5, notamment PC, Android ou iOS)
3. Capture d’écran de tout message d’erreur affiché sur votre écran