VT Markets n’autorise pas les comptes en double. Chaque justificatif d’identité, numéro de téléphone ou nom ne peut être associé qu’à une seule adresse e-mail enregistrée. Si vous avez plusieurs comptes, continuez à utiliser l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes initialement inscrit pour toutes vos activités de trading.
Si vous créez un nouveau compte en utilisant les mêmes documents d’identité, le même numéro de téléphone ou les mêmes informations personnelles, la vérification de votre pièce d’identité ou de votre justificatif de domicile sera rejetée et vous ne pourrez pas trader sur le nouveau compte.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes initialement inscrit et que vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, ne créez pas de nouveau compte. Demandez plutôt une mise à jour de votre adresse e-mail afin de récupérer l’accès à votre compte existant.
Pour demander une modification de votre adresse e-mail, envoyez un e-mail à info@vtmarkets.com depuis n’importe quelle adresse e-mail à laquelle vous avez actuellement accès, en indiquant les informations suivantes :
- 1. Nom complet
- 2. Adresse e-mail précédemment enregistrée
- 3. Nouvelle adresse e-mail que vous souhaitez utiliser
- 4. Motif de la modification (par exemple, perte d’accès à l’adresse e-mail d’origine)
- 5. Un selfie de vous tenant votre justificatif d’identité (voir l’exemple ci-dessous)
Notre équipe vérifiera votre identité et mettra à jour votre adresse e-mail enregistrée afin que vous puissiez vous reconnecter.