Si votre preuve d’adresse (POA) est rejetée, vous recevrez une notification par e-mail précisant la raison du rejet. Pour satisfaire aux exigences de conformité réglementaire, votre document de preuve d’adresse doit respecter toutes les directives standard de soumission :

Types de documents acceptés

• Facture de services publics (par ex. électricité, eau, gaz, Internet)

• Relevé bancaire

• Lettre ou document délivré par une autorité gouvernementale

• Carte d’identité nationale (recto et verso) affichant clairement votre adresse résidentielle

Exigences relatives aux documents

• Validité : Doit avoir été officiellement délivré au cours des 6 derniers mois.

• Informations essentielles : Doit afficher clairement votre nom légal complet, la date de délivrance et votre adresse résidentielle (les adresses de boîtes postales ne sont pas acceptées).

• Format et qualité : Doit être soumis sous la forme d’une image en couleur nette et haute résolution ou d’un PDF original.

Motifs courants de rejet

• Adresse résidentielle manquante : Le document téléversé n’affiche pas une adresse résidentielle complète ou indique uniquement une boîte postale.

• Document flou / basse résolution : Le document est flou, recadré, présente des reflets ou sa résolution est trop faible pour permettre la vérification des informations.

• Document expiré : La date de délivrance remonte à plus de 6 mois à compter de la date de soumission.

• Copies non acceptées : Les photocopies en noir et blanc, les lettres manuscrites ou les copies Xerox ne sont pas acceptées.

• Divergence au niveau du nom ou des informations : Le nom ou l’adresse figurant sur le document ne correspond pas aux informations enregistrées sur votre profil VT Markets.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la vérification de vos documents, veuillez contacter le service client en ligne ou envoyer un e-mail à info@vtmarkets.com.