Puede actualizar su dirección residencial enviando un nuevo documento de comprobante de domicilio (POA). El proceso depende de si la verificación de su cuenta ya se completó.
Escenario 1: La verificación de su cuenta aún no se ha completado
- 1. Si aún está en proceso de verificar su cuenta y nota un error tipográfico o un error en su dirección, no necesita realizar ninguna acción.
- 2. Cualquier error en la dirección se identificará y corregirá durante la revisión de su documento POA.
- 3. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se complete la verificación de su POA.
Escenario 2: La verificación de su cuenta ya se completó
- 1. Si el POA de su cuenta ya se verificó y necesita actualizar su dirección residencial, deberá enviar un nuevo documento POA por correo electrónico.
- 2. Prepare su nuevo documento POA que muestre su dirección residencial actualizada.
- 3. Redacte un correo electrónico desde su dirección de correo electrónico registrada a info@vtmarkets.com.
- 4. Establezca como asunto del correo electrónico: Nuevo documento POA para cambio de dirección.
- 5. Adjunte su nuevo documento POA al correo electrónico.
- 6. Envíe el correo electrónico.
- 7. Se revisará su solicitud y su dirección residencial se actualizará en consecuencia. Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya procesado el cambio.
- No estoy seguro de si mi verificación está completa. Revise la bandeja de entrada de su correo electrónico para comprobar si ha recibido una confirmación de verificación de VT Markets o inicie sesión en su Portal del cliente para consultar el estado de verificación de su cuenta.
- Envié el correo electrónico, pero no he recibido respuesta. Espere un tiempo razonable para que se procese la revisión. Si no ha recibido ninguna actualización, haga seguimiento a través del chat en vivo o envíe otro correo electrónico a info@vtmarkets.com.