El nombre registrado en su cuenta debe coincidir con el nombre en su documento de Prueba de Identidad (POI). Dependiendo de su estado de verificación actual o si ha cambiado legalmente su nombre, siga las instrucciones a continuación para actualizar los detalles de su cuenta.
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Su Prueba de Identidad (POI) no ha sido enviada o aún está en revisión pendiente
- Si su verificación está actualmente en revisión o no la ha enviado, una vez que su POI pase la revisión, nuestro equipo interno corregirá automáticamente errores tipográficos menores basándose en el documento POI que haya enviado.
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Su Prueba de Identidad (POI) ha sido completada para revisión, pero su nombre en la cuenta tiene un error tipográfico
- Si su Prueba de Identidad (POI) ha sido verificada y nota un error en su nombre registrado, contacte inmediatamente a nuestro equipo de soporte vía Chat en Vivo o por correo electrónico a info@vtmarkets.com.
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Cambio legal de nombre:
- Si ha cambiado legalmente su nombre después de completar la verificación del POI, envíe un correo electrónico a info@vtmarkets.com desde su dirección de correo electrónico registrada.
- Use el asunto "Nuevo Documento POI" y adjunte copias claras y a color (frontal y posterior) de su documento POI actualizado emitido por el gobierno. Nuestro equipo interno revisará y actualizará su perfil en consecuencia.
Si el nombre en su cuenta MT4/5 no coincide con el nombre registrado en VT Markets, por favor contacte al soporte al cliente en línea o envíe un correo electrónico a info@vtmarkets.com para obtener más ayuda.