คุณสามารถเปิดใช้ การยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย (2FA) ในบัญชีของคุณผ่าน พอร์ทัลลูกค้า VT Markets และอัปเดตการตั้งค่าแอปยืนยันตัวตนได้หากคุณเปลี่ยนอุปกรณ์มือถือ การเปิดใช้งาน 2FA ช่วยปกป้องเงินทุนและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยกำหนดให้ใช้ทั้งรหัสผ่านและรหัสเฉพาะที่มีระยะเวลาจำกัดสำหรับการเข้าสู่ระบบพอร์ทัลลูกค้าและคำขอถอนเงิน

เหตุผลที่ควรเปิดใช้ 2FA ในบัญชีของคุณ

การยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัยเพิ่มชั้นความปลอดภัยที่สำคัญเพื่อปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

• ประโยชน์ของการเปิดใช้ 2FA:  เมื่อเปิดใช้ 2FA แล้ว คำขอถอนเงินโดยใช้วิธีการที่กำหนดจะต้องใช้รหัสแบบใช้ครั้งเดียว 6 หลักที่สร้างโดยแอปยืนยันตัวตนบนมือถือของคุณ

• เปิดใช้การยืนยันตัวตนในการเข้าสู่ระบบ: เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบพอร์ทัลลูกค้าจะต้องใช้ทั้งรหัสผ่านหลักและรหัสแบบใช้ครั้งเดียว 6 หลักที่สร้างโดยแอปยืนยันตัวตนบนมือถือของคุณ

• การปกป้องบัญชี: การยืนยันเพิ่มเติมนี้ช่วยลดความเสี่ยงจากการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตได้อย่างมาก ทำให้มั่นใจได้ว่าเงินทุนและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณยังคงปลอดภัย

ก่อนเริ่มต้น: แอปยืนยันตัวตนที่จำเป็น

เตรียมแอปพลิเคชันยืนยันตัวตนที่รองรับบนสมาร์ทโฟนของคุณก่อนตั้งค่า 2FA

• แอปพลิเคชันที่รองรับ: ดาวน์โหลดและติดตั้ง Google Authenticator หรือ Microsoft Authenticator จาก Apple App Store หรือ Google Play Store

• การเข้าถึงกล้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปยืนยันตัวตนของคุณได้รับอนุญาตให้ใช้กล้องบนอุปกรณ์มือถือ เพื่อสแกนรหัส QR สำหรับการตั้งค่า

วิธีเปิดใช้ 2FA ในบัญชีของคุณ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ในพอร์ทัลเพื่อเชื่อมโยงแอปยืนยันตัวตนกับบัญชีของคุณ

1. เข้าสู่ระบบ พอร์ทัลลูกค้า VT Markets

2. ไปที่ โปรไฟล์ > การจัดการความปลอดภัย > แอปยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย

3. คลิก เปิดใช้งาน

4. คลิก ส่งรหัส เพื่อส่งรหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียวไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้

5. รับและกรอกรหัสยืนยันทางอีเมลในช่องที่ปรากฏเพื่อดำเนินการต่อ

6. เปิดแอปยืนยันตัวตนและใช้กล้องมือถือสแกนรหัส QR ที่แสดงบนหน้าจอ

7. ค้นหารหัสยืนยัน 6 หลักที่สร้างขึ้นใหม่ในแอปยืนยันตัวตนของคุณ

8. กรอกรหัส 6 หลักในช่อง แล้วคลิก ยืนยัน เพื่อเปิดใช้งานให้เสร็จสมบูรณ์

วิธีอัปเดตแอปยืนยันตัวตนเมื่อเปลี่ยนโทรศัพท์

โอนข้อมูลรับรองการยืนยันตัวตนได้อย่างราบรื่น ไม่ว่าคุณจะยังมีอุปกรณ์เครื่องเก่าอยู่หรือต้องลบอุปกรณ์ด้วยตนเอง

• หากคุณยังเข้าถึงอุปกรณ์ยืนยันตัวตนเครื่องปัจจุบันได้:

  1. เข้าสู่ระบบ พอร์ทัลลูกค้า VT Markets

  2. ไปที่แท็บ โปรไฟล์ จากเมนูนำทางหลัก แล้วเลือก ความปลอดภัย

  3. ในส่วนการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย (2FA) ให้คลิก แก้ไข

  4. กรอกรหัสยืนยันที่สร้างโดยอุปกรณ์ยืนยันตัวตนเครื่องปัจจุบันของคุณ

  5. สแกนรหัส QR ที่แสดงขึ้นใหม่โดยใช้แอปยืนยันตัวตนบนโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่

  6. กรอกรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) 6 หลักที่สร้างบนอุปกรณ์เครื่องใหม่เพื่อเปิดใช้งานแอปยืนยันตัวตนใหม่

• หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ยืนยันตัวตนเครื่องปัจจุบันได้อีกต่อไป:

  • ส่งคำขอทางอีเมลจากที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ไปยัง info@vtmarkets.com เพื่อขอให้ลบแอปยืนยันตัวตนที่มีอยู่

  • อีเมลของคุณต้องมีรายละเอียดสำหรับการยืนยันดังต่อไปนี้:

    1. ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายและวันเดือนปีเกิด

    2. หมายเลขบัญชีซื้อขายและที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้

    3. ภาพเซลฟี่ที่ชัดเจน โดยถือเอกสารหลักฐานยืนยันตัวตนอย่างเป็นทางการไว้ข้างใบหน้าของคุณ

• 

  ระยะเวลาดำเนินการ: โดยทั่วไปคำขอลบจะดำเนินการภายใน 1 วันทำการ เมื่อลบแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันและสามารถตั้งค่า 2FA อีกครั้งบนอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้

• นโยบายการถอนเงินที่สำคัญ: เพื่อความปลอดภัยของบัญชี การถอนเงินจะถูกระงับชั่วคราวเป็นเวลา 48 ชั่วโมง หลังจากมีการแก้ไขหรือลบแอปยืนยันตัวตน

หากการตั้งค่า 2FA หรือรหัสของคุณไม่สำเร็จจะทำอย่างไร?

ทำตามขั้นตอนการตรวจสอบเหล่านี้หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันหรือรหัสจากแอปยืนยันตัวตนถูกปฏิเสธ

• ไม่ได้รับรหัสยืนยันทางอีเมล: ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะ หากไม่พบ ให้กลับไปที่ โปรไฟล์ > การจัดการความปลอดภัย > แอปยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย ในพอร์ทัลลูกค้า แล้วคลิก ส่งรหัส อีกครั้งเพื่อขออีเมลฉบับใหม่

• ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "รหัสจากแอปยืนยันตัวตนไม่ถูกต้อง": ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่ารหัสหมดอายุแล้ว หรือนาฬิกาบนอุปกรณ์ของคุณไม่ตรงกับเวลามาตรฐานสากล สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู "เหตุใดฉันจึงเห็นข้อผิดพลาด "รหัสยืนยันไม่ถูกต้อง" เมื่อยืนยันหรือตั้งค่า 2FA?"

• ระยะเวลาการหมดอายุของรหัส: รหัสจากแอปยืนยันตัวตนจะรีเฟรชทุก 30 วินาที ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งรหัส 6 หลักทันทีหลังจากรหัสถูกสร้างขึ้น ก่อนที่ตัวจับเวลาจะรีเซ็ต

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมใช่ไหม?

หากคุณไม่สามารถเปิดใช้ 2FA ไม่สามารถเข้าถึงแอปยืนยันตัวตน หรือยังคงได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับรหัสไม่ถูกต้องหลังจากซิงค์เวลาบนอุปกรณ์แล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าผ่าน แชทสดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หรือส่งอีเมลไปที่ info@vtmarkets.com จากที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ พร้อมรายละเอียดต่อไปนี้:

1. ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้

2. หมายเลขบัญชีซื้อขายของคุณ

3. คำอธิบายปัญหาหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ได้รับ

4. วิดีโอบันทึกหน้าจอของปัญหา หากคุณไม่ได้รับรหัสยืนยันทางอีเมล