提出された情報または書類がコンプライアンス基準を満たしていない場合、アカウント認証が却下されることがあります。認証に失敗する主な理由は以下のとおりです。
- 本人確認書類（POI）の問題：有効期限切れの本人確認書類、不鮮明または一部が切り取られた画像、個人情報の不一致、または受け付けられない種類の書類（学生証など）を提出している。
- 住所証明書類（POA）の問題：発行から6か月以上経過した古い書類、携帯電話料金の請求書、受け付けられないデジタルスクリーンショット、または実際の住所の記載がない。
- セルフィーおよびライブネス検知の失敗：不鮮明なセルフィー写真、提出した本人確認書類との顔の不一致、またはリアルタイムのライブネス検知の指示に従わなかった。
- 管轄区域による制限：規制要件により、特定のサポート対象外の国または制限地域から申請している。
- 重複または一貫性のない情報：重複したアカウントの開設、登録情報の不一致、またはプロフィールデータの不整合。
却下の具体的な理由は、自動システムメールで通知される場合があります。アカウント認証の問題を解決する方法がわからない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせいただくか、info@vtmarkets.com宛てにメールを送信するか、書類を提出するためにこちらの記事 をご参照ください。