VT Marketsでは、クライアント1人につき1件の登録のみを受け付けています。各クライアントが当社に登録できるメールアドレスは1つだけです。本人確認情報が既存のアカウントに紐付いている場合、異なる情報を使用して新たに申請しても却下されます。
最新の登録が重複を理由に却下された場合、その新しい申請は使用できません。同じ本人確認情報を使用した新たな登録は、確認手続き中に却下され、その重複アカウントでは取引が有効になりません。最初に登録したアカウントを引き続き使用してください。
たとえば、最初のアカウントをold-email@gmail.comで登録し、new-email@gmail.comで新たに登録しようとした場合は、別のアカウントを作成するのではなく、既存のアカウントのメールアドレスをnew-email@gmail.comに更新するよう依頼してください。
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さらにサポートが必要ですか？
最初に登録したアカウントにアクセスできない場合は、新しいアカウントを作成する代わりに、メールアドレスを変更できます。現在アクセスできるメールアドレスからinfo@vtmarkets.com宛てに、以下の情報を記載したメールを送信してください。
1. 氏名（フルネーム）
2. 以前登録したメールアドレス
3. 使用を希望する新しいメールアドレス
4. 変更理由（例：重複登録、または元のメールアドレスへのアクセスを失ったなど）
5. 有効な本人確認書類（身分証明書またはパスポート）を手に持った、ご自身の鮮明な自撮り写真
