Avant d’activer l’A2F, votre adresse e-mail doit d’abord être vérifiée. Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de vérification, suivez les étapes suivantes :
- 1. Connectez-vous au Portail client.
- 2. Accédez à Profil > Gestion de la sécurité.
- 3. Dans la section Adresse e-mail, effectuez la vérification de votre adresse e-mail si cela n’a pas encore été fait.
- 4. Une fois votre adresse e-mail vérifiée, accédez à Application d’authentification de sécurité et cliquez sur Activer, puis sur Envoyer le code.
Si l’e-mail n’arrive toujours pas, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou de spams. Vous pouvez également ajouter do-not-reply@email.vtmarkets.com et support@edm.vtmarkets.com à votre liste d’expéditeurs autorisés afin de vous assurer que les prochains e-mails arrivent dans votre boîte de réception.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous n’avez toujours pas reçu l’e-mail de vérification, contactez le service client ou envoyez un e-mail à info@vtmarkets.com en fournissant :
- Votre adresse e-mail enregistrée
- Votre numéro de compte de trading
- Une capture d’écran de votre page Gestion de la sécurité depuis le Portail client