Si votre authentificateur 2FA d’origine est toujours accessible et que vous pouvez l’utiliser, vous pouvez facilement le modifier dans le Portail client. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour effectuer la mise à jour en toute sécurité.
- 1. Accéder à la gestion de la sécurité : connectez-vous au Portail client et accédez à Profil > Gestion de la sécurité.
-
2. Vérifier l’authentificateur d’origine : saisissez le code de vérification de votre application d’authentification de sécurité (2FA) actuelle (d’origine), puis cliquez sur Confirmer.
-
3. Scanner le nouveau code QR : activez la fonction de scan dans votre nouvelle application d’authentification de sécurité (2FA), scannez le nouveau code QR affiché sur la page, saisissez le dernier code de vérification généré par l’application, cochez la case de la clause de non-responsabilité, puis cliquez sur Confirmer.
Remarque :
1. Pour la sécurité de votre compte, après avoir modifié votre authentification à deux facteurs, votre compte sera soumis à une restriction des retraits de 48 heures.
2. Si vous ne pouvez pas accéder à votre application d’authentification d’origine, veuillez consulter cet article.