Vous pouvez soumettre une demande de retrait directement via le Portail client VT Markets ou l’application VT Markets en utilisant différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, les virements bancaires locaux, les virements bancaires internationaux et les portefeuilles électroniques (tels que Skrill et Neteller). Conformément aux normes de lutte contre le blanchiment d’argent (AML), les retraits doivent être effectués vers le mode de paiement d’origine.

• Frais de traitement des retraits et frais des intermédiaires tiers

  • • Politique générale relative aux frais : À l’exception des virements bancaires internationaux ultérieurs effectués au cours du même mois civil, VT Markets ne facture pas de frais de traitement sur les retraits des clients. Les éventuelles déductions bancaires des intermédiaires, les frais de conversion ou les frais de transaction du réseau sont directement prélevés par les banques de compensation ou les passerelles de paiement.

  • • Frais de retrait par virement bancaire international :

    • • Premier retrait par virement chaque mois civil : Gratuit (aucun frais de traitement prélevé par VT Markets).

    • • Retraits par virement ultérieurs au cours du même mois : Des frais opérationnels fixes équivalant à 20 USD sont facturés par demande.

  • • Frais de traitement des portefeuilles électroniques :

    • • Skrill : Des frais de traitement de 1 % sont prélevés directement par le prestataire de paiement.

    • • Neteller : Des frais de traitement de 2 % sont prélevés directement par le prestataire de paiement.

  • • Déductions de frais externes et taux de change : Le montant effectivement reçu peut varier en raison des conversions de devises et des déductions des intermédiaires de compensation le long des circuits bancaires. Consultez l’interface de retrait en temps réel de votre Portail client pour obtenir les estimations régionales actualisées des taux.

• Principales règles et normes relatives aux retraits

  • • Principe AML de la même source (règle du quota de dépôt) : Les fonds déposés par carte de crédit ou de débit doivent d’abord être remboursés sur cette même carte, jusqu’à concurrence du montant total déposé historiquement (par exemple, si vous avez déposé 500 USD avec la carte A, vos premiers 500 USD de retraits doivent être versés sur la carte A). Une fois le quota de dépôt de cette carte épuisé, d’autres méthodes (telles que le virement bancaire international ou les portefeuilles électroniques) deviennent disponibles pour retirer les bénéfices restants.

  • • Correspondance stricte du nom : Le compte bancaire bénéficiaire, la carte ou le compte de portefeuille électronique doit être détenu à votre propre nom légal, tel qu’il est vérifié sur votre profil VT Markets. Les retraits vers des comptes tiers sont refusés par l’équipe interne.

  • • Calcul du solde disponible pour le retrait : Le solde affiché sur votre écran de retrait correspond à vos capitaux propres disponibles pour le retrait, après prise en compte des marges de trading actives et exclusion des crédits promotionnels non disponibles pour le retrait.

  • • Traitement pendant les week-ends et les jours fériés : Vous pouvez soumettre des demandes de retrait 24 h/24 et 7 j/7. Toutefois, les établissements bancaires et les réseaux de compensation des paiements traitent les transactions exclusivement les jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les demandes soumises pendant les week-ends ou les jours fériés sont mises en file d’attente afin d’être réglées par les établissements financiers le jour ouvrable suivant.

• Comment soumettre une demande de retrait via le Portail client (Web)

  1. 1. Connectez-vous au Portail client VT Markets.

  2. 2. Dans la barre de navigation latérale gauche, accédez à Fonds > Retirer des fonds.

  3. 3. Sélectionnez votre compte de trading dans le menu déroulant et saisissez le montant du retrait souhaité.

  4. 4. Cliquez sur Continuer pour accéder à l’écran des informations de paiement.

  5. 5. Sélectionnez votre mode de retrait éligible dans le menu déroulant et saisissez les informations requises concernant le bénéficiaire.

  6. 6. Vérifiez le récapitulatif de votre transaction et cliquez sur Retirer maintenant pour finaliser la soumission.

• Comment soumettre une demande de retrait via l’application VT Markets (mobile)

  1. 1. Ouvrez l’application VT Markets sur votre appareil mobile.

  2. 2. Appuyez sur l’onglet Actifs dans la barre de navigation inférieure.

  3. 3. Appuyez sur Retirer.

  4. 4. Choisissez votre compte de trading et saisissez le montant du retrait.

  5. 4. Sélectionnez votre mode de retrait éligible, renseignez les informations requises concernant le bénéficiaire et confirmez la soumission.

• Exigences et conditions préalables spécifiques à chaque mode de retrait

  • • Cartes de crédit et de débit :

    • • Éligibilité : Disponible uniquement si votre dépôt initial a été effectué par carte de crédit/débit, strictement dans la limite du quota total déposé.

    • • Acheminement des bénéfices : Une fois votre quota de dépôt par carte entièrement réglé, les fonds et bénéfices supplémentaires doivent être retirés par virement bancaire international ou par d’autres méthodes débloquées dans votre région enregistrée.

  • • Virements bancaires locaux :

    • • Éligibilité : Disponible si votre financement initial a été effectué via une passerelle bancaire locale et qu’un mode de retrait valide est actif.

    • • Informations requises : Nom de la banque nationale, agence, numéro de compte bancaire et nom du titulaire du compte bénéficiaire correspondant à votre profil vérifié.

  • • Virements bancaires internationaux :

    • • Condition préalable : Vous devez effectuer la vérification avancée des documents (virement bancaire) (POI avancée et POA avancée) avant que les retraits par virement soient activés.

    • • Informations bancaires requises : Nom légal complet du bénéficiaire, adresse résidentielle physique, nom de la banque, adresse de l’agence bancaire, numéro de compte bancaire/IBAN et code SWIFT/BIC.

    • • Justificatif bancaire : Vous devez importer un relevé bancaire couleur lisible, émis au cours des 3 derniers mois, indiquant votre nom légal complet, votre numéro de compte, votre code SWIFT et vos opérations récentes.

  • • Portefeuilles électroniques (Skrill, Neteller) :

    • • Éligibilité : Disponible si vous avez approvisionné votre compte via ce portefeuille électronique spécifique, ou pour les retraits des bénéfices nets de trading une fois les quotas principaux des cartes soldés.

    • • Informations requises : Adresse e-mail du portefeuille électronique enregistré, correspondant à votre profil VT Markets.

  • • Cryptomonnaie :

    • • Éligibilité : Disponible si vous avez approvisionné votre compte avec cette cryptomonnaie, ou pour les retraits des bénéfices nets de trading une fois les quotas principaux des cartes soldés.

    • • Informations requises : Vous avez activé l’authentification à deux facteurs (2FA) et l’adresse du portefeuille externe de cryptomonnaies vous appartient.

• Délais estimés de traitement des retraits par mode

  • • Cartes de crédit/débit : 3 à 7 jours ouvrables (sous réserve des réseaux de compensation et de règlement de l’émetteur de la carte).

  • • Virements bancaires internationaux : 3 à 7 jours ouvrables (sous réserve de la compensation par les banques correspondantes intermédiaires et l’établissement destinataire).

  • • Portefeuilles électroniques : 1 à 3 jours ouvrables (sous réserve des délais de règlement du prestataire du portefeuille électronique).

  • • Cryptomonnaie : 1 à 3 jours ouvrables (sous réserve des confirmations du réseau blockchain et de l’examen interne).

  • • Virements bancaires locaux : 1 à 3 jours ouvrables (sous réserve des passerelles bancaires nationales).

• Résolution des problèmes courants liés aux retraits

  • • Mode de retrait manquant ou indisponible :

    • • Si l’option de votre carte de crédit ne s’affiche plus, le quota de dépôt de votre carte a été entièrement remboursé et est désormais nul. Continuez en sélectionnant le virement bancaire international ou une autre méthode disponible.

  • • Demande de retrait refusée par l’équipe interne :

    • • Vérifiez que le nom du titulaire du compte bénéficiaire correspond exactement à votre nom légal enregistré.

    • • Vérifiez que votre compte dispose de suffisamment de capitaux propres disponibles et que les positions ouvertes n’ont pas réduit votre niveau de marge en dessous des seuils requis.

• Besoin d’aide supplémentaire ?

  • Si votre retrait a dépassé le délai de règlement standard ou si vous rencontrez des erreurs lors de la soumission, contactez le service client via le chat en direct 24 h/24 et 7 j/7 sur le site web ou envoyez un e-mail à info@vtmarkets.com depuis votre adresse e-mail enregistrée, en fournissant les informations suivantes :

    1. 1. Nom légal complet et adresse e-mail enregistrés

    2. 3. Numéro de compte de trading MT4/MT5

    3. 4. Mode de retrait, montant exact et devise

    4. 5. Date et horodatage de la soumission

    5. 6. Capture d’écran complète du statut de la transaction de retrait ou du message d’erreur dans le Portail client VT Markets

    6. 7. Preuve de paiement ou relevé indiquant le financement antérieur (ou TXID en texte brut pour les transactions en cryptomonnaie