Vous pouvez annuler une demande de retrait directement via votre Portail Client, à condition que la demande soit toujours affichée comme "Soumise". Si le statut affiche une autre étape, cela signifie que notre équipe interne examine la transaction ou que les institutions financières la traitent, vous ne pouvez donc pas l'annuler dans le Portail Client.

• Annuler un retrait via le Portail Client :

  • Connectez-vous au Portail Client VT Markets.

  • Accédez à Fonds > Historique des transactions depuis le menu latéral.

  • Sélectionnez l'onglet Retraits.

  • Localisez votre transaction et cliquez sur le bouton Annuler (disponible uniquement tant que le statut reste "Soumise").

• Annuler un retrait via le Support Client :

  • Si le statut n'est ni "Soumise" ni "Terminée" et que vous n'êtes pas sûr que le retrait puisse encore être annulé, envoyez un e-mail à info@vtmarkets.com avec votre numéro de compte de trading et le montant du retrait.

  • Notre équipe vérifiera l'avancement du transfert et répondra sous 1 à 2 jours ouvrables pour confirmer si l'annulation est encore possible.