Vous pouvez soumettre une demande de retrait via le portail client VT Markets ou l’application VT Markets en utilisant différents moyens de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, les virements bancaires locaux, les virements bancaires internationaux et les portefeuilles électroniques (Skrill, Neteller). Conformément aux réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent (AML), les retraits doivent être effectués vers la source de paiement d’origine jusqu’à concurrence du montant déposé, et les retraits vers des tiers sont strictement interdits.

Politiques de retrait et règles du système

• Principe AML de la même source (règle du quota de dépôt) : Les fonds déposés par carte de crédit/débit doivent d’abord être remboursés sur cette même carte, jusqu’à concurrence du montant total déposé (par exemple, si vous avez déposé 500 USD avec la carte A, votre premier retrait de 500 USD doit être effectué vers la carte A). Une fois le quota de dépôt par carte entièrement remboursé, d’autres moyens (tels que le virement bancaire ou les portefeuilles électroniques) sont disponibles dans votre portail pour retirer les bénéfices restants.

• Correspondance du nom : Le compte bancaire bénéficiaire, la carte ou le portefeuille électronique doit être détenu à votre propre nom légal, tel qu’il est enregistré auprès de VT Markets. Les retraits vers des comptes de tiers sont strictement refusés.

• Calcul du solde disponible pour le retrait : Le solde affiché sur l’écran de retrait correspond à vos capitaux propres disponibles pour le retrait, après déduction de la marge de trading active et des crédits de bonus promotionnels.

• Demandes de retrait le week-end et les jours fériés : Vous pouvez soumettre des demandes de retrait 24 h/24 et 7 j/7, y compris les samedis, dimanches et jours fériés. Toutefois, les banques et les prestataires de paiement ne règlent les transactions financières que les jours ouvrables habituels (du lundi au vendredi). Les demandes effectuées le week-end sont mises en file d’attente et traitées par les institutions financières le jour ouvrable suivant.

   

Étapes pour soumettre une demande de retrait

• Soumettre la demande de retrait via le portail client

  1. 1. Connectez-vous au portail client VT Markets.

  2. 2. Dans le menu de gauche, accédez à Fonds > Retirer des fonds.

  3. 3. Sélectionnez votre compte de trading dans le menu déroulant et saisissez le montant du retrait.

  4. 4. Cliquez sur Continuer pour accéder à l’écran des informations de paiement.

  5. 5. Choisissez votre méthode de retrait disponible dans le menu déroulant et fournissez les informations de réception requises.

  6. 6. Vérifiez le récapitulatif de votre transaction et cliquez sur Retirer maintenant pour soumettre la demande.

• Soumettre la demande de retrait via l’application VT Markets (mobile)

  1. 1. Ouvrez l’application VT Markets sur votre appareil mobile.

  2. 2. Appuyez sur l’onglet Actifs dans la barre de navigation inférieure.

  3. 3. Appuyez sur Retirer.

  4. 4. Sélectionnez votre compte de trading et saisissez le montant du retrait souhaité.

  5. 5. Sélectionnez votre méthode de retrait disponible, renseignez les informations requises sur le bénéficiaire et confirmez l’envoi.

Règles et conditions préalables propres à chaque canal de retrait

• Cartes de crédit / débit

  • Éligibilité : Disponible uniquement si votre dépôt initial a été effectué par carte de crédit/débit, dans la limite stricte du quota déposé.

  • Acheminement alternatif : Une fois votre quota de dépôt par carte épuisé ou si l’option de carte ne s’affiche pas, les fonds et bénéfices restants doivent être retirés par virement bancaire international ou via d’autres méthodes disponibles.

• Virement bancaire local 

  • Éligibilité : Disponible si votre dépôt initial a été effectué par virement bancaire local et qu’un quota de retrait admissible existe.

  • Informations requises : Nom de la banque nationale, agence, numéro de compte bancaire et nom du titulaire du compte bénéficiaire correspondant à votre identité dans le portail.

• Virement bancaire international

  • Éligibilité : Vous devez terminer la vérification avancée des documents (virement bancaire) (preuve d’identité avancée et justificatif de domicile avancé) avant que les retraits par virement international soient activés.

  • Informations bancaires requises : Nom complet du bénéficiaire, adresse résidentielle du bénéficiaire, nom de la banque, adresse de la banque, numéro de compte bancaire/IBAN et code SWIFT/BIC.

  • Justificatif bancaire : Vous devez téléverser une copie lisible d’un relevé bancaire émis au cours des trois derniers mois, indiquant votre nom légal complet, votre numéro de compte bancaire, votre code SWIFT et vos transactions récentes.

• Portefeuilles électroniques (Skrill, Neteller)

  • Éligibilité : Disponible si vous avez initialement déposé des fonds via ce portefeuille électronique spécifique, ou pour retirer les bénéfices nets de trading une fois les quotas des dépôts d’origine réglés.

  • Informations requises : Adresse e-mail du compte de portefeuille électronique enregistré, correspondant à votre profil.

     

Délais de traitement estimés pour les différentes méthodes de retrait

• Carte de crédit / débit : 3 à 7 jours ouvrables (sous réserve du processus de compensation de l’émetteur de votre carte ou des banques intermédiaires et réceptrices).
• Virement bancaire (virement bancaire international) : 3 à 7 jours ouvrables (sous réserve de la banque intermédiaire et de votre banque réceptrice).
• Portefeuilles électroniques : 1 à 3 jours ouvrables (sous réserve du calendrier de règlement du prestataire du portefeuille électronique).
• Cryptomonnaie : 1 à 3 jours ouvrables (sous réserve du réseau et de la blockchain).
• Virement bancaire local : 1 à 3 jours ouvrables (sous réserve de la banque intermédiaire et de votre banque réceptrice).
   

Dépannage et délais des retraits

• Option de retrait absente ou grisée : Votre quota de dépôt par carte a probablement été entièrement remboursé jusqu’à zéro, ou votre passerelle bancaire régionale ne prend pas en charge les retraits. Sélectionnez le virement bancaire international ou une autre méthode de retrait.

Besoin d’aide supplémentaire ?

• Si votre retrait dépasse le délai de règlement standard ou si vous rencontrez des erreurs lors de l’envoi, contactez le service client via le chat en direct 24 h/24 et 7 j/7 sur notre site web ou envoyez un e-mail à info@vtmarkets.com depuis votre adresse e-mail enregistrée, en indiquant les informations suivantes:

  1. 1. Nom légal complet et adresse e-mail enregistrés

  2. 2. Numéro de compte de trading MT4 / MT5

  3. 3. Méthode de retrait, montant exact et devise

  4. 4. Date et heure exactes de soumission de la transaction

  5. 5. Capture d’écran complète du statut de la demande de retrait ou du message d’erreur

  6. 6. Preuve de paiement : Une capture d’écran de la transaction réussie depuis votre application bancaire, votre portefeuille électronique ou votre prestataire de paiement. Pour les dépôts en cryptomonnaie : le TXID/hash au format texte et une capture d’écran de la transaction depuis votre portefeuille personnel ou votre plateforme d’échange.