Puedes consultar el estado de verificación y aprobación directamente en el Portal del cliente.
- 1. Inicia sesión en el Portal del cliente.
- 2. Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
- 3. Selecciona Verificación.
- 4. Se mostrará tu estado actual para cada nivel de verificación (datos personales, identidad y dirección de residencia).
Cada nivel aparecerá como Verificado, Rechazado o No enviado, para que puedas ver exactamente qué se ha completado y qué aún requiere alguna acción.
¿Necesitas más ayuda?
Si tu verificación ha estado pendiente durante más de un día hábil o si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu aprobación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente o envía un correo electrónico a info@vtmarkets.com e incluye lo siguiente:
- 1. Tu dirección de correo electrónico registrada
- 2. Tu número de cuenta de trading
- 3. Una captura de pantalla de tu estado de verificación actual en el Portal del cliente