Puedes comprobar tu estado de verificación en el Portal del cliente haciendo clic en el ícono de perfil (esquina superior derecha) y seleccionando Verificación.
Tu cuenta tiene tres niveles de verificación, cada uno de los cuales desbloquea diferentes funciones:
- Nivel 1: Verificación de datos personales — Completa tu perfil para desbloquear los depósitos.
- Nivel 2: Verificación de identidad (POI) — Verifica tu identidad para desbloquear las operaciones.
- Nivel 3: Verificación de la dirección de residencia (POA) — Carga un comprobante de domicilio para desbloquear los retiros.
¿Necesitas más ayuda?
Si tu verificación ha estado pendiente durante más de un día hábil o si encuentras algún problema durante el proceso, ponte en contacto con Atención al cliente o envía un correo electrónico a info@vtmarkets.com e incluye:
- Tu dirección de correo electrónico registrada
- El nivel de verificación que está pendiente
- Una captura de pantalla de tu estado de verificación actual del Portal del cliente