Si tu estado de verificación requiere documentos actualizados o tus cargas anteriores fueron rechazadas, puedes enviar archivos nuevos directamente a través del Portal del Cliente:
- 1. Inicia sesión en el Portal del Cliente de VT Markets.
- 2. Haz clic en el ícono de perfil (avatar) en la esquina superior derecha de la página.
- 3. Selecciona Verificación en el menú desplegable para acceder a tu panel de verificación.
- 4. Busca el nivel que requiere el envío (por ejemplo, Verificación de identidad de nivel 2 o Verificación de la dirección de residencia de nivel 3) y haz clic en Verificar ahora para cargar tus documentos actualizados.
Si tus documentos ya se enviaron y el estado aparece como en revisión, espera a que nuestro equipo interno finalice la evaluación; no se permiten nuevos envíos durante el proceso de revisión activo.
Si encuentras errores técnicos o restricciones de formato al cargar los archivos, envía tus documentos de identificación válidos directamente por correo electrónico a
info@vtmarkets.com para su procesamiento manual.