Para ayudar a proteger su cuenta, el Portal del Cliente incluye una función de seguridad que bloquea temporalmente el acceso después de 10 intentos fallidos de inicio de sesión en un período de una hora.

Si se alcanza este límite, la cuenta será bloqueada por 6 horas y se requerirá un restablecimiento de contraseña para recuperar el acceso.

Esta es una medida de seguridad automática y no puede ser eliminada manualmente. El acceso solo puede ser restaurado esperando a que expire el período de bloqueo de 6 horas o restableciendo su contraseña del Portal del Cliente.