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¿Qué es una contraseña de inversor (de solo lectura) y cómo la configuro?

Una contraseña de inversor proporciona acceso de solo lectura a su cuenta de trading, lo que le permite a usted o a terceros consultar su saldo, historial de operaciones y posiciones abiertas en tiempo real, sin poder abrir, modificar ni cerrar operaciones. Puede configurar o actualizar una contraseña de inversor directamente desde el terminal de escritorio MT4/MT5 o mediante la aplicación móvil de MT4/MT5 en Android e iOS.
 

Pasos para configurar una contraseña de inversor en el terminal de escritorio (MT4/MT5 para PC):

  1. 1. Abra el terminal y vaya a Herramientas > Opciones (o presione Ctrl + O).
  2. 2. En la pestaña Servidor, haga clic en el botón Cambiar junto al campo de contraseña.
  3. 3. Introduzca su contraseña maestra (de trading) actual, seleccione Cambiar contraseña de inversor (de solo lectura), introduzca su nueva contraseña y haga clic en Aceptar.

 

Pasos para configurar una contraseña de inversor en dispositivos móviles MT4/5 (iOS):

  1. 1. Abra la aplicación MT4/MT5 y toque Ajustes en la barra inferior.
  2. 2. Toque el nombre de su cuenta activa en la parte superior y, a continuación, toque el icono "..." debajo de Cuenta actual.
  3. 3. Seleccione Cambiar contraseña > Cambiar contraseña de inversor.

 

Pasos para configurar una contraseña de inversor en dispositivos móviles MT4/5 (Android):

  1. 1. Abra la aplicación MT4/MT5 y toque el icono de menú (≡) en la esquina superior izquierda.
  2. 2. Seleccione Gestionar cuentas, toque los puntos del menú junto a su cuenta y elija Cambiar contraseña.
  3. 3. Seleccione Cambiar contraseña de inversor y siga las instrucciones en pantalla para confirmar.

 

Pautas de solución de problemas y verificación al configurar una contraseña de inversor 

  • Errores de complejidad de la contraseña: La contraseña debe tener al menos 5 caracteres e incluir una combinación de letras mayúsculas, letras minúsculas o números; el servidor rechazará las contraseñas simples o cortas.

  • Error de validación de la contraseña maestra: Debe introducir su contraseña maestra de trading activa y correcta para autorizar la configuración de una contraseña de inversor. Si ha olvidado su contraseña maestra, restablézcala primero a través del Portal del cliente de VT Markets > Panel de cuenta.

  • Botón "Nueva orden" deshabilitado: Si inicia sesión en MT4/MT5 y observa que los botones para colocar y modificar órdenes aparecen atenuados, compruebe si inició sesión utilizando su contraseña maestra en lugar de su contraseña de inversor.

     

¿Necesita más ayuda?

  • Si encuentra errores del sistema al actualizar su contraseña de inversor o necesita ayuda para identificar sus permisos de acceso actuales a la cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente mediante el chat en directo de nuestro sitio web o envíe un correo electrónico a info@vtmarkets.com con los siguientes datos:

    1. 1. Dirección de correo electrónico registrada

    2. 2. Número de cuenta de trading y plataforma del terminal (MT4 o MT5, incluidos PC, Android o iOS)

    3. 3. Captura de pantalla de cualquier mensaje de error que aparezca en su pantalla

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