VT Markets exige la verificación de Prueba facial (POF) para cumplir con las normas regulatorias internacionales de Conozca a su cliente (KYC) y de Prevención del blanqueo de capitales (AML), así como para proteger los fondos de la cuenta. La verificación POF no es obligatoria para todos los clientes; solo se activa en situaciones de seguridad específicas, como la vinculación de la autenticación de dos factores (2FA) por primera vez desde una ubicación desconocida o al depositar fondos a través de determinados proveedores de servicios de pago. Si aún no ha verificado sus documentos de Prueba de identidad (POI), complete primero la verificación POI antes de intentar verificar su Prueba facial (POF).
Verificación POF para proteger la cuenta
Normas AML: De conformidad con las normas legales de KYC y AML, VT Markets verifica la identidad biométrica del cliente para prevenir el robo de identidad, el blanqueo de capitales y las actividades financieras no autorizadas.
Autenticación de la titularidad: El reconocimiento facial confirma que la persona que abre, accede a la cuenta o realiza transacciones en ella es el titular legítimo de la cuenta.
Prevención del fraude y el uso indebido: El proceso de verificación evita los registros de perfiles duplicados, el uso indebido de promociones y las actividades de trading fraudulentas.
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Métodos de verificación: Por lo general, la verificación implica enviar un selfie, una fotografía sosteniendo un documento de identidad con fotografía emitido por una autoridad gubernamental o completar una comprobación de actividad en tiempo real.
Condiciones de activación y aplicabilidad de la verificación POF
Cambio de ubicación de una cuenta con fondos y vinculación de 2FA: Se activa cuando una cuenta activa con un saldo existente inicia sesión desde una ubicación nueva o diferente y vincula la autenticación de dos factores (2FA) por primera vez.
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Requisitos del país y del proveedor de servicios de pago: Se activa como medida adicional de control de riesgos en función del país de residencia registrado y del método de depósito seleccionado.
Pasos para completar la verificación POF
1. Cuando aparezca en pantalla el aviso Se requiere verificación adicional, haga clic en Verificar ahora.
2. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para enviar su documento válido de Prueba de identidad (POI) (Paso 1: Proporcione el documento de identidad).
3. Seleccione Continuar en este dispositivo o Continuar en el teléfono para iniciar el proceso de reconocimiento facial.
4. Realice la comprobación de actividad en tiempo real (Paso 2: Realice una comprobación de actividad) colocando el rostro directamente dentro del marco de la cámara que aparece en pantalla y siguiendo las indicaciones de movimiento animadas.
5. Envíe la comprobación y permita que el sistema automatizado complete la comparación biométrica.
Solución de problemas de la verificación POF
Iluminación y entorno: Asegúrese de que su rostro esté iluminado de manera uniforme, sin luz directa desde atrás, sombras oscuras ni reflejos en la lente.
Accesorios faciales: Quítese el sombrero, las gafas oscuras, el maquillaje excesivo o cualquier cobertura facial antes de iniciar el escaneo de actividad de la cámara.
Permisos de la cámara del dispositivo: Compruebe que los permisos de la cámara estén habilitados en el navegador móvil o en la configuración del sistema operativo, y asegúrese de tener una conexión a Internet estable.
¿Necesita más ayuda?
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Si la verificación POF falla repetidamente, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Envíe un correo electrónico a info@vtmarkets.com con los siguientes datos:
1. Dirección de correo electrónico registrada
2. Captura de pantalla en la que se muestre el aviso de verificación o el código de error que aparece durante el proceso
3. Selfie en el que aparezca sosteniendo el documento de identidad por el anverso (con la foto y los datos del documento claramente visibles)
4. Fecha de nacimiento
5. Nombre registrado
