La verificación de la cuenta puede rechazarse si la información o los documentos enviados no cumplen con los estándares de cumplimiento. Las razones más comunes del fallo de la verificación incluyen:
- Problemas con el comprobante de identidad (POI): Enviar un documento de identidad vencido, imágenes borrosas o recortadas, información personal que no coincide o tipos de documentos no aceptados (como carnés de estudiante).
- Problemas con el comprobante de domicilio (POA): Proporcionar documentos desactualizados (emitidos hace más de 6 meses), facturas de telefonía móvil, capturas de pantalla digitales no aceptadas o falta de la dirección real.
- Fallo de la selfie y la detección de actividad: Selfies borrosas, discrepancias faciales con el documento de identidad proporcionado o no seguir las indicaciones de la detección de actividad en tiempo real.
- Restricciones jurisdiccionales: Solicitudes procedentes de determinados países no admitidos o regiones restringidas debido a requisitos normativos.
- Datos duplicados o incoherentes: Abrir cuentas duplicadas, datos de registro contradictorios o información irregular del perfil.
Es posible que el motivo específico del rechazo se le envíe mediante un correo electrónico automatizado del sistema. Si no está seguro de cómo resolver el problema de verificación de la cuenta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente, escriba a info@vtmarkets.com o consulte este artículo para proporcionar la documentación: