Si se rechaza tu comprobante de domicilio (POA), recibirás una notificación por correo electrónico en la que se detallará el motivo específico del rechazo. Para cumplir con los requisitos de conformidad normativa, tu documento de comprobante de domicilio debe cumplir con todas las pautas estándar de envío:

Tipos de documentos aceptados

• Factura de servicios públicos (por ejemplo, electricidad, agua, gas o internet)

• Extracto bancario

• Carta o documento emitido por el Gobierno

• Documento nacional de identidad (anverso y reverso) que muestre claramente tu domicilio residencial

Requisitos del documento

• Validez: Debe haber sido emitido oficialmente en los últimos 6 meses.

• Datos clave: Debe mostrar claramente tu nombre legal completo, la fecha de emisión y tu domicilio residencial (no se aceptan direcciones de apartados postales).

• Formato y calidad: Debe enviarse como una imagen a color nítida y de alta resolución, o como un PDF original.

Motivos comunes de rechazo

• Falta del domicilio residencial: El documento enviado no muestra una dirección residencial completa o solo indica un apartado postal.

• Imagen poco clara o de baja resolución: El documento está borroso, recortado, tiene reflejos o la resolución es demasiado baja para verificar los datos.

• Documento vencido: La fecha de emisión supera los 6 meses al momento del envío.

• Copias no aceptables: No se aceptan fotocopias en blanco y negro, cartas manuscritas ni copias xerográficas.

• El nombre o los datos no coinciden: El nombre o la dirección que figuran en el documento no coinciden con la información registrada en tu perfil de VT Markets.

Si tienes algún problema con la verificación de documentos, comunícate con el servicio de atención al cliente en línea o envía un correo electrónico a info@vtmarkets.com.