إذا لم تعد تملك الوصول إلى رقم هاتفك المسجل، فلن تتمكن من تغييره مباشرة في بوابة العملاء. لإعادة تعيين رقم هاتفك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم لدينا من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل مع رقم هاتفك الجديد غير المسجل وصورة سيلفي واضحة لك وأنت تحمل بطاقة الهوية الحكومية الصالحة الخاصة بك.

خطوة بخطوة لإعادة تعيين رقم هاتفك عبر خدمة العملاء

1. كتابة طلب البريد الإلكتروني

   من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@vtmarkets.com بعنوان الموضوع:

   طلب إعادة تعيين رقم الهاتف المسجل - [اسمك الكامل]

2. تقديم معلومات الحساب

   قم بتضمين التفاصيل التالية في بريدك الإلكتروني:

   • الاسم الكامل: كما هو مسجل في حسابك في VT Markets

   • سبب التغيير: شرح موجز لسبب فقدانك الوصول إلى رقمك الأصلي

   • رقم الهاتف الأصلي: رقم هاتفك المسجل سابقًا (بما في ذلك رمز الدولة)

   • رقم الهاتف الجديد: رقم هاتفك الجديد (بما في ذلك رمز الدولة)

3. إرفاق صورة التحقق

   أرفق صورة السيلفي التي تحمل فيها وثيقة هويتك.

   

4. انتظر التحقق

   سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتحديث رقم هاتفك خلال 1–3 أيام عمل.

ملاحظات هامة

• فصل تطبيق VT Markets: بعد تغيير رقم هاتفك، سيقوم تطبيق VT Markets بفصل رقمك القديم خلال يوم عمل واحد. يرجى ربط رقم هاتفك الجديد عند تسجيل الدخول التالي إلى التطبيق.

• قفل السحب لمدة 48 ساعة: لحماية أموالك، سيتم تعطيل عمليات السحب لمدة 48 ساعة بعد أي تحديث لرقم الهاتف.