إذا فقدت الوصول إلى بريدك الإلكتروني المسجل، قدم طلب إعادة تعيين عبر إرسال بريد إلكتروني لنا بعنوان بريدك الإلكتروني الجديد غير المسجل وصورة سيلفي واضحة لك تمسك فيها بهويتك الصادرة عن الحكومة (جواز السفر، بطاقة الهوية، أو رخصة القيادة) مع ظهور جميع التفاصيل بوضوح.

تعليمات خطوة بخطوة

1. كتابة بريد الطلب

   من عنوان بريدك الإلكتروني الجديد، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@vtmarkets.com مع سطر الموضوع:

   طلب إعادة تعيين البريد الإلكتروني المسجل - [اسمك الكامل]

2. تقديم معلومات الحساب

   قم بتضمين التفاصيل التالية في نص البريد الإلكتروني الخاص بك:

   • الاسم الكامل: كما هو مسجل في حسابك على VT Markets

   • سبب التغيير: شرح موجز لسبب فقدانك الوصول إلى بريدك الإلكتروني الأصلي

   • عنوان البريد الإلكتروني الأصلي: بريدك الإلكتروني المسجل سابقًا

   • عنوان البريد الإلكتروني الجديد: عنوان البريد الإلكتروني الجديد الذي ترغب في ربطه بحسابك

3. إرفاق صورة التحقق

   قم بإرفاق صورة السيلفي التي تمسك فيها بوثيقة هويتك مع البريد الإلكتروني.

   

4. انتظر التحقق

   سيقوم فريقنا بالتحقق من هويتك وتحديث بريدك الإلكتروني خلال 1–3 أيام عمل.

ملاحظات مهمة

• إعادة تعيين كلمة المرور مطلوبة: بعد تحديث بريدك الإلكتروني المسجل بنجاح، لن تتمكن من استخدام كلمة المرور السابقة لتسجيل الدخول. يجب عليك إعادة تعيين كلمة المرور قبل تسجيل الدخول إلى بوابة العميل أو تطبيق VT Markets.

• قفل السحب لمدة 48 ساعة: كإجراء أمني معزز، سيتم قفل عمليات السحب مؤقتًا لمدة 48 ساعة بعد تحديث بريدك الإلكتروني بنجاح.