قد يتم رفض التحقق من الحساب إذا كانت المعلومات أو المستندات المقدمة لا تستوفي معايير الامتثال. تشمل الأسباب الأكثر شيوعًا لفشل التحقق ما يلي:
- مشكلات إثبات الهوية (POI): تقديم هوية منتهية الصلاحية، أو صور ضبابية أو مقتصة، أو معلومات شخصية غير متطابقة، أو أنواع مستندات غير مقبولة (مثل بطاقات الطلاب).
- مشكلات إثبات العنوان (POA): تقديم مستندات قديمة (صادرة منذ أكثر من 6 أشهر)، أو فواتير هاتف محمول، أو لقطات شاشة رقمية غير مقبولة، أو عدم ذكر العنوان الفعلي.
- فشل صورة السيلفي واكتشاف الحيوية: صور سيلفي ضبابية، أو عدم تطابق الوجه مع الهوية المقدمة، أو عدم اتباع التعليمات الخاصة باكتشاف الحيوية في الوقت الفعلي.
- قيود الاختصاص القضائي: تقديم طلبات من دول معينة غير مدعومة أو مناطق محظورة بسبب المتطلبات التنظيمية.
- تفاصيل مكررة أو غير متسقة: فتح حسابات مكررة، أو وجود تفاصيل تسجيل متعارضة، أو بيانات ملف شخصي غير منتظمة.
قد يتم إرسال السبب المحدد للرفض إليك عبر رسالة بريد إلكتروني آلية من النظام. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية حل مشكلة التحقق من الحساب، يُرجى التواصل مع دعم العملاء، أو مراسلة البريد الإلكتروني info@vtmarkets.com، أو الرجوع إلى هذا المقال لتقديم المستندات: