إذا تم رفض إثبات العنوان (POA) الخاص بك، فستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يوضح السبب المحدد للرفض. ولتلبية متطلبات الامتثال التنظيمي، يجب أن تستوفي وثيقة إثبات العنوان (POA) جميع إرشادات التقديم القياسية:

أنواع المستندات المقبولة

• فاتورة خدمات (مثل الكهرباء أو المياه أو الغاز أو الإنترنت)

• كشف حساب مصرفي

• خطاب أو مستند صادر عن جهة حكومية

• بطاقة هوية وطنية (الوجه الأمامي والخلفي) تعرض عنوان إقامتك بوضوح

متطلبات المستند

• الصلاحية: يجب أن تكون صادرة رسميًا خلال الأشهر الستة الماضية.

• التفاصيل الأساسية: يجب أن تعرض بوضوح اسمك القانوني الكامل وتاريخ الإصدار وعنوان إقامتك (لا تُقبل عناوين صناديق البريد).

• التنسيق والجودة: يجب تقديمها على شكل صورة ملونة واضحة وعالية الدقة أو ملف PDF أصلي.

الأسباب الشائعة للرفض

• عدم وجود عنوان الإقامة: لا يُظهر المستند الذي تم تحميله عنوان إقامة كاملًا أو يعرض صندوق بريد فقط.

• عدم الوضوح / انخفاض الدقة: المستند غير واضح أو مقصوص أو يحتوي على انعكاس ضوئي، أو أن دقته منخفضة جدًا بحيث يتعذر التحقق من التفاصيل.

• انتهاء صلاحية المستند: يتجاوز تاريخ الإصدار 6 أشهر من تاريخ التقديم.

• النسخ غير المقبولة: لا تُقبل النسخ المصورة بالأبيض والأسود أو الخطابات المكتوبة بخط اليد أو نسخ الزيروكس.

• عدم تطابق الاسم أو التفاصيل: لا يتطابق الاسم أو العنوان الوارد في المستند مع المعلومات المسجلة في ملفك الشخصي لدى VT Markets.

إذا واجهت أي مشكلات في التحقق من المستندات، يُرجى التواصل مع دعم العملاء عبر الإنترنت أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@vtmarkets.com.