如果您无法访问验证器应用（例如 Google Authenticator 或 Microsoft Authenticator），或更换了设备，可以通过电子邮件提交请求以重置双重身份验证（2FA）。为确保账户安全，任何 2FA 重置后，提款功能将被临时锁定 48 小时。
通过客户支持发送 2FA 重置请求
1. 撰写请求邮件：使用您的注册邮箱地址，向 info@vtmarkets.com 发送邮件，主题为： 请求重置安全验证器（双因素身份验证） - [您的全名]
2. 提供账户信息：在邮件正文中包含以下详细信息：
姓名：必须与您在 VT Markets 个人资料中登记的信息完全一致。
重置原因：说明您无法访问 2FA 设备或验证器应用。
附上验证照片：附上您手持带照片身份证件的清晰自拍照。
等待验证：内部团队将在1 至 3 个工作日内验证您的身份并解除当前 2FA 验证器的绑定。
需要更多帮助？
如果您的重置请求超过 3 个工作日仍未收到确认，或您在重新绑定过程中遇到问题，请通过我们网站上的在线聊天联系我们的支持团队，或使用您的注册信息回复邮件线程，以便立即升级处理。