客户可以通过VT Markets 客户门户或 VT Markets App 中的自助验证，直接更新已注册的手机号码。如果您无法访问原手机号码且无法接收短信一次性密码（OTP），则必须通过电子邮件向客户支持提交手动重置请求。为保护您的资金免遭未经授权的提款，在更改手机号码后的 48 小时内，所有提款提交功能将暂时关闭。
如何自行更新手机号码
自助更新手机号码需要进行双重身份验证；您必须输入发送至当前已注册手机号码的短信 OTP，系统才会允许绑定新的手机号码。
通过客户门户
在菜单中依次进入个人资料 > 安全管理。
找到手机号码字段，然后点击修改。
点击发送 OTP，输入发送至您当前手机号码的验证码，然后确认。
输入您的 客户门户登录密码，并输入新的手机号码（包括国家/地区代码）。
再次点击发送 OTP，输入发送至新手机号码的验证码，然后点击确认以完成绑定流程。
通过客户门户
打开 VT Markets App，然后点击左下角的首页。
点击屏幕左上角的菜单图标（网格图标）。
从导航列表中选择安全。
点击手机号码。
按照屏幕提示完成双重短信验证并注册新的手机号码。
如何通过客户支持重置手机号码
如果您无法在原手机号码上接收短信验证码，则必须向客户支持电子邮箱提交手动请求。
使用您已注册的电子邮箱向info@vtmarkets.com发送电子邮件。
将主题格式设置为：
Request to Reset Registered Phone Number - [Your Full Legal Name]。-
在邮件正文中包含以下信息：
法定全名：必须与您 VT Markets 个人资料中显示的姓名完全一致。
更改原因：清楚说明您无法再访问原手机号码的原因（例如 SIM 卡丢失、号码已过期、移居海外）。
原手机号码：完整的原号码，包括国家/地区代码。
新手机号码：未绑定其他账户的新手机号码，包括国家/地区代码。
身份验证附件：一张高清、未经裁剪的自拍照，您需手持有效的身份证明文件（国民身份证或护照），并将证件放在脸部旁边。
您的请求及所提供的信息通过验证后，您的手机号码将在 24 小时内更新。
自行更改手机号码时未收到短信验证码怎么办
确认输入手机号码和国家/地区代码时未包含前导零或格式符号。
检查设备是否有正常的移动网络信号，且未处于飞行模式。
确认您的移动运营商或设备设置未将自动服务消息转入短信垃圾邮件文件夹。
至少等待 60 秒后再请求新的验证码。
需要更多帮助？
如果您在修改手机号码时遇到系统错误，请通过网站上的全天候 24/7 在线聊天联系客服，或发送电子邮件至info@vtmarkets.com，并提供以下信息：
已注册的法定全名和电子邮箱地址
原已注册手机号码和新手机号码（包括国家/地区代码）
MT4 / MT5 交易账户号码
在VT Markets 客户门户或 VT Markets App 中显示的具体错误提示截图。