您可以通过VT Markets 客户门户在账户中启用双重身份验证（2FA），如果更换移动设备，还可以更新身份验证器设置。启用 2FA 后，登录客户门户和提交提现请求时，必须同时提供密码和唯一的时效性验证码，从而保护您的资金和个人数据。
为什么要在账户中启用 2FA
双重身份验证增加了一层重要的安全保护，可防止未经授权的账户访问。
启用 2FA 的好处： 启用 2FA 后，使用特定方式提交提现请求时，需要输入由移动身份验证器应用生成的 6 位一次性验证码。
启用登录验证：启用后，每次登录客户门户都必须同时输入您的主密码和由移动身份验证器应用生成的 6 位一次性验证码。
账户保护：这项额外验证可显著降低未经授权访问账户的风险，确保您的资金和个人信息安全。
开始前须知：所需的身份验证器应用
设置 2FA 前，请在智能手机上准备好受支持的身份验证器应用。
受支持的应用：从 Apple App Store 或 Google Play Store 下载并安装Google Authenticator或Microsoft Authenticator。
相机权限：确保您的移动设备已为身份验证器应用启用相机权限，以便扫描设置二维码。
如何在账户中启用 2FA
按照以下步骤在门户中将身份验证器应用关联到您的账户。
前往个人资料 > 安全管理 > 安全身份验证器应用。
点击启用。
点击发送验证码，将一次性验证码发送到您注册的电子邮箱。
获取电子邮件验证码并将其输入提示框，以继续操作。
打开身份验证器应用，并使用移动设备相机扫描屏幕上显示的二维码。
在身份验证器应用中找到新生成的 6 位验证码。
在输入框中输入 6 位验证码，然后点击确认以完成启用。
更换手机时如何更新身份验证器
无论您是否仍持有旧设备，或需要手动移除身份验证器，都可以顺利转移身份验证凭据。
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如果您仍可访问当前的身份验证器设备：
从主导航菜单进入个人资料选项卡，然后选择安全。
在双重身份验证（2FA）部分，点击修改。
输入当前身份验证器设备生成的验证码。
使用新手机上的身份验证器应用扫描新显示的二维码。
输入新设备生成的 6 位一次性密码（OTP），以启用新的身份验证器。
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如果您无法再访问当前的身份验证器设备：
请使用您注册的电子邮箱向info@vtmarkets.com发送电子邮件申请，以请求移除现有身份验证器。
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您的电子邮件必须包含以下验证信息：
法定全名和出生日期
交易账户号码和您注册的电子邮箱地址
手持官方身份证明文件并将其放在脸旁的清晰自拍照
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处理时间：移除申请通常会在 1 个工作日内处理；移除后，您将收到确认邮件，并可在新设备上重新设置 2FA。
重要提现政策：为保障您的账户安全，身份验证器修改或移除后，提现功能将暂时停用48 小时。
如果 2FA 设置或验证码失败怎么办？
如果您未收到验证邮件或身份验证器验证码被拒绝，请按照以下诊断步骤操作。
未收到电子邮件验证码：请检查垃圾邮件或广告邮件文件夹；如果未找到，请返回客户门户中的个人资料 > 安全管理 > 安全身份验证器应用，然后再次点击发送验证码以请求新的电子邮件。
“身份验证器验证码无效”错误消息：这表示验证码已过期，或您的设备时钟与国际标准时间不同步。有关更多详情，请参阅“验证或设置 2FA 时为什么会看到“验证码无效”错误？”。
验证码有效期：身份验证器验证码每 30 秒刷新一次；请确保在验证码生成后、计时器重置前立即提交 6 位验证码。
需要更多帮助？
如果您无法启用 2FA、无法访问身份验证器，或在同步设备时间后仍持续收到验证码无效错误，请通过官方网站上的24/7 在线聊天联系客户支持，或使用您注册的电子邮箱向info@vtmarkets.com发送电子邮件，并提供以下信息：
您注册的电子邮箱地址
您的交易账户号码
问题描述或收到的任何错误消息
如果您未收到电子邮件验证码，请提供问题的屏幕录制