ไม่สามารถอัปเดตหรือรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชีเทรด MT4 และ MT5 ภายในแอป VT Markets ได้ ข้อมูลประจำตัวของบัญชีเทรดจริงทั้งหมดต้องจัดการโดยตรงผ่าน พอร์ทัลลูกค้า VT Markets หากคุณลืมรหัสผ่าน สามารถขอลิงก์รีเซ็ตจากพอร์ทัลเพื่อส่งไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ได้

• กฎการจัดการรหัสผ่านการเทรดและข้อจำกัดของระบบ

  • • ข้อจำกัดของแอป VT Markets: แอปพลิเคชันบนมือถือไม่รองรับการแก้ไขรหัสผ่านการเทรด การเปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่านทั้งหมดต้องเข้าสู่ระบบผ่าน พอร์ทัลลูกค้า บนเว็บไซต์

  • • โครงสร้างข้อมูลประจำตัวที่แยกจากกัน: รหัสผ่านบัญชีเทรด MT4/MT5 ของคุณ (ใช้เฉพาะสำหรับเข้าถึงเทอร์มินัลการเทรด) แตกต่างจากรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ พอร์ทัลลูกค้า การเปลี่ยนรหัสผ่านการเทรดจะไม่เปลี่ยนข้อมูลประจำตัวสำหรับเข้าถึงพอร์ทัล และในทางกลับกัน

• วิธีเปลี่ยนรหัสผ่านการเทรดที่ใช้อยู่ผ่านพอร์ทัลลูกค้า

  1. 1. เข้าสู่ระบบ พอร์ทัลลูกค้า VT Markets โดยใช้อีเมลและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้

  2. 2. เลือกแท็บ บัญชี จากเมนูนำทางด้านซ้าย

  3. 3. ค้นหาการ์ดบัญชีเทรดจริง MT4 หรือ MT5 ที่ต้องการอัปเดต

  4. 4. คลิกไอคอน การตั้งค่า (รูปเฟือง) บนการ์ดบัญชีนั้น

  5. 5. เลือก เปลี่ยนรหัสผ่านการเทรด จากเมนูแบบเลื่อนลง

  6. 6. ป้อน รหัสผ่านปัจจุบัน ป้อนและยืนยัน รหัสผ่านใหม่ จากนั้นส่งเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

• วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านการเทรดที่ลืมผ่านพอร์ทัลลูกค้า

  1. 1. เข้าสู่ระบบ พอร์ทัลลูกค้า VT Markets

  2. 2. ไปที่หน้า บัญชี จากเมนู แล้วค้นหาบัญชีเทรดของคุณ

  3. 3. คลิกไอคอน การตั้งค่า (รูปเฟือง) บนการ์ดบัญชี แล้วเลือก เปลี่ยนรหัสผ่านการเทรด

  4. 4. ที่ด้านล่างของหน้าต่างป๊อปอัป ให้คลิกลิงก์ ลืมรหัสผ่านใช่หรือไม่?

  5. 5. ตรวจสอบกล่องจดหมายของอีเมลที่ลงทะเบียนไว้เพื่อค้นหาลิงก์รีเซ็ตอัตโนมัติ แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสร้างและบันทึกรหัสผ่านใหม่

• การแก้ไขปัญหารหัสผ่านการเทรดที่พบบ่อย

  • • ไม่ได้รับอีเมลรีเซ็ต:

    1. 1. ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม โปรโมชั่น หรือจดหมายขยะ หากไม่ได้รับอีเมลภายใน 5 นาที

    2. 2. ตรวจสอบว่าพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของบัญชีอีเมลของคุณยังไม่เต็มและสามารถรับข้อความจากภายนอกได้

    3. 3. ยืนยันว่าคุณกำลังตรวจสอบกล่องจดหมายของอีเมลที่ตรงกับที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ในระบบ

  • • เกิดข้อผิดพลาด "บัญชีไม่ถูกต้อง" เมื่อเข้าสู่ระบบ MT4 หรือ MT5:

    1. 1. ป้อนรหัสผ่านการเทรดใหม่ด้วยตนเองแทนการคัดลอกและวาง เพื่อหลีกเลี่ยงช่องว่างต่อท้ายหรือข้อผิดพลาดด้านรูปแบบ

    2. 2. ตรวจสอบว่าคุณเลือกชื่อเซิร์ฟเวอร์ที่กำหนดไว้อย่างถูกต้อง (เช่น VTMarkets-Live 2, VTMarkets-Live 3) ตามที่ระบุในอีเมลเปิดบัญชีเทรดหรือแดชบอร์ดพอร์ทัลลูกค้าของคุณ

    3. 3. ตรวจสอบว่าไอคอนสถานะการเชื่อมต่อเทอร์มินัลที่มุมขวาล่างแสดงความเร็วเครือข่ายที่ใช้งานอยู่ ไม่ใช่ "ไม่มีการเชื่อมต่อ" หรือ "ข้อผิดพลาดทั่วไป"

• ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมใช่ไหม?

  • หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่าน ลิงก์รีเซ็ตไม่สามารถสร้างได้ หรือ พอร์ทัลลูกค้า แสดงข้อผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าผ่าน แชตสดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันบนเว็บไซต์ หรือส่งอีเมลไปที่ info@vtmarkets.com เพื่อให้ ทีมงานภายในตรวจสอบ โดยระบุรายละเอียดต่อไปนี้:

    1. ชื่อเต็มตามกฎหมายและที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้

    2. หมายเลขบัญชีเทรด MT4 / MT5

    3. ภาพหน้าจอที่แสดงข้อความข้อผิดพลาดในพอร์ทัลหรือเทอร์มินัล changes.