登録済みのメールアドレスにアクセスできなくなった場合は、新しい未登録のメールアドレスと、有効な政府発行の身分証明書（パスポート、IDカード、または運転免許証）を手に持っている、顔がはっきりと写ったセルフィーを添えてリセットのリクエストをメールで送信してください。
ステップバイステップの手順
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リクエストメールの作成
新しいメールアドレスからinfo@vtmarkets.com宛に以下の件名でメールを送信してください：
登録メールアドレスのリセットリクエスト - [あなたのフルネーム]
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アカウント情報の提供
メール本文に以下の情報を含めてください：
フルネーム： VT Marketsアカウントに登録されている名前
変更理由： 元のメールアドレスにアクセスできなくなった理由の簡単な説明
元のメールアドレス： 以前に登録していたメールアドレス
新しいメールアドレス： アカウントに紐付けたい新しいメールアドレス
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本人確認写真の添付
身分証明書を手に持っているセルフィーをメールに添付してください。
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確認の待機
当社チームが本人確認を行い、1〜3営業日以内にメールアドレスを更新します。
重要な注意事項
パスワードのリセットが必要： 登録メールアドレスの更新が完了すると、以前のログインパスワードは使用できなくなります。クライアントポータルまたはVT Marketsアプリにログインする前に、パスワードをリセットしてください。
48時間の出金ロック： セキュリティ強化のため、メールアドレスの更新成功後は48時間の間、出金が一時的にロックされます。