登録済みのメールアドレスにアクセスできなくなった場合、メールでリセットリクエストを送信してアカウントのメールアドレスを更新できます。
事前準備
VT Marketsに未登録の、新しい有効なメールアドレス。
有効な政府発行の身分証明書（パスポート、IDカード、または運転免許証）の表面を持っているあなたの鮮明なセルフィー写真。すべての個人情報が完全に読み取れること。
手順
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リクエストメールの作成
あなたの新しいメールアドレスから、件名を以下のようにしてinfo@vtmarkets.comへメールを送信してください：
登録メールアドレスリセットのリクエスト - [あなたのフルネーム]
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アカウント情報の提供
メール本文に以下の詳細を含めてください：
フルネーム： VT Marketsアカウントに登録されている名前
変更理由： 元のメールにアクセスできなくなった理由の簡単な説明
元のメールアドレス： 以前に登録したメールアドレス
新しいメールアドレス： アカウントに紐づけたい新しいメールアドレス
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本人確認用写真の添付
身分証明書を持っているあなたのセルフィー写真をメールに添付してください。
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確認を待つ
弊社チームが本人確認を行い、1～3営業日以内にメールアドレスを更新します。
重要な注意事項
パスワードのリセットが必要： 登録メールアドレスの更新が完了すると、以前のログインパスワードは使用できなくなります。クライアントポータルまたはVT Marketsアプリにログインする前に、パスワードをリセットしてください。
48時間の出金ロック： セキュリティ強化のため、メールアドレスの更新後48時間は出金が一時的にロックされます。
トラブルシューティング
確認が遅れる場合： 写真が鮮明で明るく、身分証の文字が反射や光の影響なく完全に読み取れることを確認してください。