お客様は、VT MarketsクライアントポータルまたはVT Marketsアプリのセルフサービス認証を通じて、登録済みの電話番号を直接更新できます。元の電話番号にアクセスできなくなり、SMSワンタイムパスワード（OTP）を受信できない場合は、カスタマーサポート宛てにメールで手動リセットのリクエストを送信する必要があります。不正な出金からお客様の資金を保護するため、電話番号の変更後48時間は、すべての出金申請機能が一時的に停止されます。
電話番号を自分で更新する方法
セルフサービスでの電話番号更新には二重認証が必要です。システムが新しい電話番号の登録を許可する前に、現在登録されている電話番号に送信されたSMS OTPを入力する必要があります。
クライアントポータルから
VT Marketsクライアントポータルにログインします。
メニューからプロフィール > セキュリティ管理に移動します。
電話番号欄を見つけ、変更をクリックします。
OTPを送信をクリックし、現在の電話番号に届いた認証コードを入力して、確認します。
お客様のクライアントポータルのログインパスワードを入力し、新しい携帯電話番号（国番号を含む）を入力します。
もう一度OTPを送信をクリックし、新しい電話番号に送信された認証コードを入力して、確認をクリックすると、登録処理が完了します。
VT Marketsアプリから
VT Marketsアプリを起動し、画面左下のホームをタップします。
画面左上のメニューアイコン（グリッドアイコン）をタップします。
ナビゲーションリストからセキュリティを選択します。
携帯電話番号をタップします。
画面の指示に従ってSMSによる二重認証を完了し、新しい番号を登録します。
登録済みの電話番号にアクセスできなくなった場合
元の携帯電話番号でSMS認証コードを受信できない場合は、カスタマーサポートのメールアドレスに手動リクエストを送信する必要があります。
登録済みのメールアドレスからinfo@vtmarkets.com宛てにメールを送信します。
件名を次の形式にします：
登録済み電話番号のリセット依頼 - [正式な氏名]。-
メール本文に以下の情報を記載します：
正式な氏名：VT Marketsのプロフィールに記載されているものと完全に同じ氏名。
変更理由：元の電話番号にアクセスできなくなった理由を明確に説明してください（例：SIMカードの紛失、回線の有効期限切れ、海外への転居）。
元の電話番号：国番号を含む以前の電話番号全体。
新しい電話番号：国番号を含む、他のアカウントに紐付けられていない新しい携帯電話番号。
本人確認書類の添付：有効な本人確認書類（国民IDカードまたはパスポート）を顔の横で持った、切り抜き加工をしていない高解像度のセルフィー。
リクエストおよび提供された情報の確認が完了すると、電話番号は24時間以内に更新されます。
電話番号を自分で変更する際にSMSコードを受信できない場合
電話番号と国番号が、先頭のゼロや書式記号を付けずに入力されていることを確認してください。
端末が携帯ネットワークに接続されており、機内モードになっていないことを確認してください。
携帯通信会社または端末の設定により、自動送信されるサービスメッセージがSMSの迷惑メールフォルダに振り分けられていないことを確認してください。
次のコードをリクエストする前に、少なくとも60秒お待ちください。
さらにサポートが必要ですか？
電話番号の変更中にシステムエラーが発生した場合は、ウェブサイトの24時間年中無休のライブチャットまたはinfo@vtmarkets.com宛てのメールでカスタマーサポートにお問い合わせください。以下の情報を記載してください：
登録済みの正式な氏名とメールアドレス
登録済みの元の電話番号と新しい電話番号（国番号を含む）
MT4 / MT5取引口座番号
VT MarketsクライアントポータルまたはVT Marketsアプリに表示された具体的なエラーメッセージのスクリーンショット