お客様は、VT MarketsクライアントポータルまたはVT Marketsアプリのセルフサービス認証を通じて、登録済みの電話番号を直接更新できます。元の電話番号へのアクセスを失い、SMSワンタイムパスワード（OTP）を受信できない場合は、カスタマーサポート宛てにメールで手動リセットのリクエストを送信する必要があります。不正な出金からお客様の資金を保護するため、電話番号の変更後48時間は、すべての出金申請機能が一時的に停止されます。
電話番号を自分で更新する方法
電話番号のセルフサービス更新には二重認証が必要です。システムが変更後の電話番号の登録を許可する前に、現在登録されている電話番号に送信されたSMS OTPを入力する必要があります。
クライアントポータル経由
VT Marketsクライアントポータルにログインします。
メニューからプロフィール > セキュリティ管理に移動します。
電話番号欄を見つけ、変更をクリックします。
OTPを送信をクリックし、現在の電話番号に届いた認証コードを入力して確認します。
お客様のクライアントポータルログインパスワードを入力し、新しい携帯電話番号（国番号を含む）を入力します。
再度OTPを送信をクリックし、新しい電話番号に送信された認証コードを入力して、確認をクリックすると、登録手続きが完了します。
クライアントポータル経由
VT Marketsアプリを起動し、左下のホームをタップします。
画面左上のメニューアイコン（グリッドアイコン）をタップします。
ナビゲーションリストからセキュリティを選択します。
携帯電話番号をタップします。
画面の指示に従ってSMSによる二重認証を完了し、新しい番号を登録します。
カスタマーサポートを通じて電話番号をリセットする方法
元の携帯電話番号でSMS認証コードを受信できない場合は、カスタマーサポートのメールアドレスに手動リクエストを送信する必要があります。
登録済みのメールアドレスからinfo@vtmarkets.com宛てにメールを送信します。
件名を次の形式にします：
Request to Reset Registered Phone Number - [Your Full Legal Name]。-
メール本文に以下の情報を含めます：
正式氏名：VT Marketsのプロフィールに記載されているとおりに正確に入力してください。
変更理由：元の電話番号にアクセスできなくなった理由を明確に説明してください（例：SIMカードの紛失、回線の有効期限切れ、海外転居）。
元の電話番号：国番号を含む以前の電話番号全体。
新しい電話番号：他のアカウントに登録されていない新しい携帯電話番号（国番号を含む）。
本人確認書類の添付：有効な本人確認書類（国民IDカードまたはパスポート）を顔の横で持った、本人確認書類全体が写った高解像度のトリミングされていないセルフィー。
リクエストおよび提供された情報の確認が完了すると、電話番号は24時間以内に更新されます。
電話番号を自分で変更する際にSMSコードが届かない場合
電話番号と国番号が、先頭のゼロや書式記号なしで入力されていることを確認してください。
端末が携帯電話ネットワークに接続されており、機内モードになっていないことを確認してください。
携帯電話会社または端末の設定によって、自動送信されるサービスメッセージがSMSの迷惑メールフォルダに振り分けられていないことを確認してください。
次のコードをリクエストする前に、少なくとも60秒お待ちください。
さらにサポートが必要ですか？
電話番号の変更中にシステムエラーが発生した場合は、ウェブサイトの24時間年中無休のライブチャットからカスタマーサポートに連絡するか、以下の情報を添えてinfo@vtmarkets.com宛てにメールしてください：
登録済みの正式氏名とメールアドレス
登録済みの元の電話番号と新しい電話番号（国番号を含む）
MT4 / MT5取引口座番号
VT MarketsクライアントポータルまたはVT Marketsアプリに表示された、具体的なエラーメッセージのスクリーンショット。