VT Marketsで入金リクエストを送信すると、クライアントポータル内で入金取引の進捗状況とステータスをいつでもリアルタイムで確認できます。決済段階と照合結果に応じて、入金取引には主に次の3つのステータスのいずれかが表示されます：処理中、成功、または失敗。
クライアントポータルで入金状況を確認する手順
1. VT Marketsクライアントポータルにログインします。
2. 左側のメニューから資金を選択し、サブメニューを展開します。
3. 取引履歴をクリックします。
4. 入金タブを選択すると、日付、金額、決済方法、リアルタイムのステータスなど、すべての申請記録を確認できます。
入金ステータスの定義
処理中：入金リクエストが送信され、現在処理中であることを示します。決済ゲートウェイで決済を完了している途中、または資金の送金後に社内チームが取引の確認と照合を行っている際に表示されます。取引が標準処理時間内であれば、追加の対応は必要ありません。確認が完了すると、資金は自動的に入金されます。
成功：決済が完了し、選択した取引口座に資金が入金されたことを確認するステータスです。更新された残高は、クライアントポータル、VT Marketsアプリ、MT4/MT5プラットフォームに同時に反映されます。
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失敗：入金が完了せず、取引口座に資金が入金されなかったことを示します。一般的な原因は次のとおりです：
決済期限切れ：決済ゲートウェイのセッションがタイムアウトする前に、資金の送金または本人確認を完了できなかった場合。
決済実行エラー：口座残高不足、カード発行会社による承認拒否、3DS/OTP認証の誤り、または決済処理業者との通信タイムアウト。
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マネーロンダリング防止（AML）違反：支払人の氏名がVT Marketsプロフィールに登録されている正式な氏名と一致しない第三者による入金。
決済方法別の通常の入金処理時間
クレジットカード／デビットカードおよび電子ウォレット：通常、即時から30分以内。
暗号資産：ブロックチェーンネットワークの混雑状況と必要なブロック承認数によって異なりますが、通常1時間以内です。
国内銀行送金：通常、1～3営業日以内に完了します。
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国際銀行電信送金：通常、銀行間の決済にかかる時間により、3～7営業日必要です。
入金に関するトラブルシューティングチェックリスト
想定処理時間を過ぎても取引が保留中：即時決済方法が2時間以上「処理中」のままの場合、または国内銀行送金が24時間を超えても完了しない場合は、銀行／カード／ウォレット口座を確認し、実際に資金が引き落とされているか確認してください。
資金が引き落とされたにもかかわらずステータスが「失敗」：決済プロバイダーまたはカード発行会社に連絡し、引き落としが確定したのか、一時的な事前承認保留となっているのかを確認してください。資金の決済が完了している場合は、社内チームによる手動処理のため、送金証明を保管してください。
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決済途中でセッションが中断された：決済完了前に決済ページを閉じた場合、注文は期限切れとなり「失敗」に変わります。クライアントポータルから新しい入金リクエストを直接開始できます。
さらにサポートが必要ですか？
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資金が引き落とされたにもかかわらずステータスが「失敗」と表示される場合、または「処理中」のステータスが標準処理時間を超えている場合は、ウェブサイトの24時間年中無休のライブチャットからカスタマーサポートに連絡するか、登録済みのメールアドレスからinfo@vtmarkets.com宛てに、以下の詳細を記載してメールを送信してください：
1. 登録済みのメールアドレス
2. MT4またはMT5の取引口座番号
3. 入金方法、正確な金額、通貨、ポータルに表示されている現在のステータス
4. 取引ハッシュ（TXID）のテキストとスクリーンショット（暗号資産による入金の場合）
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5. 以下が明確に表示された正式な取引明細または銀行送金証明：
送金者／支払人の正式な氏名
受取人口座の詳細
取引日、タイムスタンプ、送金額
取引照会番号／ID
6. 決済ページに表示された入金記録またはエラーメッセージのスクリーンショット