今すぐ取引
JP

入金に失敗する可能性のある理由は何ですか？

VT Marketsの取引口座に入金する際、決済ページへのリダイレクト失敗、画面が真っ白になる、取引が正常に完了しない（銀行口座またはカードに請求されていない）などの問題は、通常、ブラウザのキャッシュの競合、決済情報の誤入力、銀行のセキュリティ制限、またはセッションのタイムアウトが原因で発生します。これらの問題を解決するには、入金前に必要な条件、トラブルシューティングの手順、および一般的な原因を以下でご確認ください。

入金前の主な要件

  • 第三者による入金の厳格な禁止：規制およびマネーロンダリング防止（AML）基準により、入金は、お客様ご自身の正式な氏名義で登録された銀行口座、クレジットカード／デビットカード、または決済方法からのみ受け付けられます。第三者からの資金は拒否されるか、送金元に返金されます。

  • 制限時間内に取引を完了する：すべての入金セッションおよび決済ゲートウェイには、決済画面に表示される所定の制限時間があります。セッションがタイムアウトした場合、または送金に失敗した場合は、期限切れの申請に記載された決済情報へ送金しないでください。常にクライアントポータルで新しい入金リクエストを開始し、新しく有効な決済情報を取得してください。

  • 同時に繰り返し送信しない：以前の入金操作が未完了のままになっている、または失敗した場合は、決済ゲートウェイのセッションが競合するのを防ぐため、再試行する前に数分お待ちください。

     

入金が正常に完了しない一般的な理由 

  • クレジットカード／デビットカードによる入金：

    • カード情報の誤り：カード番号、有効期限、またはCVVセキュリティコードの入力ミス。

    • 残高または利用限度額の不足：入金希望額が利用可能残高、クレジット利用枠、または1日の取引上限額を超えている。

    • 銀行による拒否／「取引承認不可」：発行銀行は、自動不正防止機能により、国境を越えた取引または外国為替関連の加盟店コードをブロックすることがあります。取引を承認するには、銀行にご連絡ください。

    • 3Dセキュア認証が無効：カードが3DSのSMS／アプリ認証に対応していない、または有効化されていない場合、取引は失敗します。

       

  • 銀行送金／現地銀行振込による入金：

    • 第三者による支払い規定違反：銀行口座の送金人名義が、登録されているVT Marketsプロフィール名と一致していない。

    • 受取人情報または照会情報の誤り：銀行口座番号、SWIFTコードの不一致、または照会番号の記載漏れにより、拒否または銀行から返金される。

       

  • 暗号資産による入金：

    • ネットワークの選択ミス（チェーンの不一致）：特定のチェーンに対応していないコントラクトまたはアドレスにトークンを送金した場合（例：TRON-USDTのみを受け付けるアドレスにBSC-USDTを送金するなど）、トークンを失ったり、決済ゲートウェイが入金取引を検知できなくなったりする可能性があります。

       

決済ページが読み込まれない、またはリダイレクトされない場合のトラブルシューティング

  • ブラウザを変更する、またはプライベート／シークレットモードを使用する：Google Chrome、Mozilla Firefox、またはMicrosoft Edgeの最新バージョンを使用してください。ブラウザのキャッシュとCookieを消去するか、シークレット／プライベートウィンドウを開いて、保存されたスクリプトエラーを回避してください。

  • ネットワーク環境を確認する：現在のインターネット接続が安定していることを確認してください。別のWi-Fiネットワークに切り替えるか、モバイルデータ通信を使用してみることをおすすめします。

  • 干渉する拡張機能を無効にする：ポップアップウィンドウをブロックしている可能性のある広告ブロッカー（AdBlockなど）やVPN／プロキシツールを一時的に無効にしてください。

  • カード発行銀行に連絡する：国際取引、オンライン決済、または3Dセキュア認証（OTP）が有効になっているかを銀行に確認し、取引が銀行によってフラグ付けまたはブロックされていないことを確認してください。

  • クライアントポータルから正常にリダイレクトされない場合は、VT Marketsアプリに切り替えて入金を完了することをおすすめします。

     

さらにサポートが必要ですか？

  • これらのトラブルシューティング手順を実行しても決済ページで引き続き問題が発生する場合、入金が拒否された場合、または誤って期限切れの決済情報を使用して資金を送金した場合は、登録済みのメールアドレスから、24時間年中無休のライブチャットまたはメール（info@vtmarkets.com）でカスタマーサポートに以下の情報を添えてご連絡ください：

    1. 1. 登録済みのメールアドレス

    2. 2. MT4／MT5取引口座番号

    3. 3. 入金方法、予定入金額、および通貨

    4. 4. エラーメッセージ、決済ページのエラー、または送金人と受取人の詳細が明確に表示された銀行発行の正式な送金領収書／明細書のスクリーンショット

関連記事