MT4およびMT5の取引口座パスワードは、VT Marketsアプリ内で更新またはリセットできません。すべてのライブ取引口座の認証情報は、VT Marketsクライアントポータルから直接管理する必要があります。パスワードをお忘れの場合は、ポータルからリセットリンクの送信をリクエストできます。リセットリンクは登録済みのメールアドレスに送信されます。

• 取引パスワードの管理ルールとシステム上の制約

  • • VT Marketsアプリの制限：モバイルアプリケーションでは、取引パスワードを変更できません。パスワードの変更およびリセットには、ウェブベースのクライアントポータルにサインインする必要があります。

  • • 独立した認証情報の構成：MT4/MT5取引口座のパスワード（取引ターミナルへのアクセス専用）は、クライアントポータルのログインパスワードとは別のものです。取引パスワードを変更してもポータルのアクセス認証情報は変更されず、その逆も同様です。

• クライアントポータルで既存の取引パスワードを変更する方法

  1. 1. 登録済みのメールアドレスとパスワードを使用して、VT Marketsクライアントポータルにログインします。

  2. 2. 左側のナビゲーションメニューからAccountタブを選択します。

  3. 3. 更新するMT4またはMT5のライブ取引口座カードを見つけます。

  4. 4. その口座カードにあるSettings（歯車）アイコンをクリックします。

  5. 5. ドロップダウンメニューからChange Trading Passwordを選択します。

  6. 6. Current Passwordを入力し、New Passwordを入力して確認した後、送信して変更を保存します。

• クライアントポータルで忘れた取引パスワードをリセットする方法

  1. 1. VT Marketsクライアントポータルにログインします。

  2. 2. メニューからAccountページに移動し、取引口座を見つけます。

  3. 3. 口座カードにあるSettings（歯車）アイコンをクリックし、Change Trading Passwordを選択します。

  4. 4. ポップアップモーダルの下部にあるForgot password?リンクをクリックします。

  5. 5. 登録済みのメールアドレスの受信トレイで自動送信されたリセットリンクを確認し、画面の指示に従って新しいパスワードを作成して保存します。

• 取引パスワードに関する一般的な問題のトラブルシューティング

  • • リセットメールが届かない：

    1. 1. 5分以内にメールが届かない場合は、迷惑メール、プロモーション、またはスパムのフォルダーを確認してください。

    2. 2. メールアカウントのストレージがいっぱいになっておらず、外部からのメッセージを受信できることを確認してください。

    3. 3. 登録済みのメールアドレスに対応する受信トレイを確認していることを確認してください。

  • • MT4またはMT5へのログイン時に「Invalid Account」エラーが表示される：

    1. 1. 末尾のスペースや書式設定のエラーを避けるため、コピー＆ペーストではなく、新しい取引パスワードを手動で再入力してください。

    2. 2. 取引口座開設時のメールまたはクライアントポータルのダッシュボードに記載されている、割り当てられた正確なサーバー名（例：VTMarkets-Live 2、VTMarkets-Live 3）を選択したことを確認してください。

    3. 3. ターミナルの右下にある接続ステータスアイコンに、ネットワーク速度がアクティブに表示されていることを確認してください。「No connection」または「Common error」と表示されていないことを確認してください。

• さらにサポートが必要ですか？

  • パスワードを変更できない場合、リセットリンクを生成できない場合、またはクライアントポータルでエラーが発生する場合は、ウェブサイトの24時間年中無休のライブチャットからカスタマーサポートに連絡するか、info@vtmarkets.com宛てにメールを送信してください。以下の詳細情報を添えて社内チームによる確認を依頼できます。

    1. 登録済みの正式な氏名とメールアドレス

    2. MT4 / MT5取引口座番号

    3. ポータルまたはターミナルに表示されたエラーメッセージを示すスクリーンショットの変更。