クライアントは、クライアントポータルのログインページからクライアントポータルのパスワードを直接リセットできます。アカウント資金を不正アクセスから保護するため、パスワードの変更またはリセット後、24時間、一時的に出金が無効になります。

クライアントポータルのパスワードセキュリティポリシーおよびシステム制限

• 24時間の出金ロック：重要なセキュリティ対策として、クライアントポータルのパスワードまたはVT Marketsアプリのログインパスワードを変更またはリセットした直後から、出金機能は24時間一時的にロックされます。詳細については、ポータル内の出金ページに表示される通知をご確認ください。

クライアントポータルにログインした後にクライアントポータルのパスワードを変更する手順 

1. 1. VT Marketsクライアントポータルにログインします。

2. 左側のナビゲーションメニューからプロフィール > セキュリティ管理に移動します。

3. パスワードカードの変更ボタンをクリックします。

4. 画面の指示に従って現在のパスワードを入力し、新しいパスワードを設定して変更を送信します。

クライアントポータルのログインページでクライアントポータルのパスワードをリセットする

1. VT Marketsクライアントポータルのログインページに移動します。

2. パスワードをお忘れですか？をクリックします。

3. 登録済みのメールアドレスを入力して確認します。

4. 受信トレイで公式のパスワードリセットメールを確認し、メールに記載されたリンクに従って新しいパスワードを設定します。

パスワードに関するトラブルシューティングと一般的な問題

• リセットメールが届かない：迷惑メールフォルダーを確認し、メールボックスの容量が上限に達していないことを確認してください。また、VT Marketsのシステムメールがローカルのファイアウォールまたはホワイトリスト設定によってフィルタリングされていないことを確認してください。

• 登録済みメールアドレスにアクセスできない：リセットリンクを受け取るために登録済みのメールアカウントにログインできなくなった場合、セルフサービスによる復旧はできません。本人確認を伴う正式なメールリセットリクエストをカスタマーサポートに提出する必要があります。

   

さらにサポートが必要ですか？

• 受信トレイを確認してもパスワードリセットリンクが届かない場合、または更新中にシステムエラーが発生した場合は、ウェブサイトのライブチャットからカスタマーサポートチームにお問い合わせいただくか、以下の詳細を記載してinfo@vtmarkets.comまでメールでご連絡ください：

  1. 1. 登録済みの正式な氏名およびメールアドレス

  2. 2. 発生した問題の詳細な説明（例：リセットメールの配信失敗）

  3. 3. 画面に表示されたエラーメッセージまたはプロンプトのスクリーンショット