Vous pouvez vérifier directement le statut de votre vérification et de votre approbation dans le Portail client.
- 1. Connectez-vous au Portail client.
- 2. Cliquez sur l’icône de profil dans le coin supérieur droit.
- 3. Sélectionnez Vérification.
- 4. Le statut actuel de chaque niveau de vérification (Informations personnelles, Identité et Adresse de résidence) s’affichera.
Chaque niveau sera indiqué comme Vérifié, Rejeté ou Non soumis, afin que vous puissiez voir exactement ce qui a été effectué et ce qui nécessite encore une action.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si votre vérification est en attente depuis plus d’un jour ouvré, ou si vous avez des questions concernant le statut de votre approbation, contactez le service client ou envoyez un e-mail à info@vtmarkets.com en indiquant :
- 1. Votre adresse e-mail enregistrée
- 2. Le numéro de votre compte de trading
- 3. Une capture d’écran de votre statut de vérification actuel depuis le Portail client