Vous pouvez vérifier le statut de votre vérification et de votre approbation directement dans le Portail client.
- 1. Connectez-vous au Portail client.
- 2. Cliquez sur votre icône de profil dans le coin supérieur droit.
- 3. Sélectionnez Vérification.
- 4. Votre statut actuel pour chaque niveau de vérification (coordonnées personnelles, identité et adresse de résidence) s’affichera.
Chaque niveau sera indiqué comme Vérifié, En attente ou Non commencé, afin que vous puissiez voir exactement ce qui a été effectué et ce qui nécessite encore une action.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si votre vérification est en attente depuis plus d’un jour ouvré ou si vous avez des questions concernant le statut de votre approbation, contactez le service client ou envoyez un e-mail à info@vtmarkets.com en indiquant :
- 1. Votre adresse e-mail enregistrée
- 2. Votre numéro de compte de trading
- 3. Une capture d’écran de votre statut de vérification actuel depuis le Portail client