Si votre statut de vérification nécessite des documents mis à jour ou si vos précédents téléchargements ont été rejetés, vous pouvez envoyer de nouveaux fichiers directement via le portail client :
- 1. Connectez-vous au portail client de VT Markets.
- 2. Cliquez sur l’icône de profil (avatar) dans le coin supérieur droit de la page.
- 3. Sélectionnez Vérification dans le menu déroulant pour accéder à votre tableau de bord de vérification.
- 4. Repérez le niveau nécessitant une soumission (par exemple, Vérification d’identité de niveau 2 ou Vérification de l’adresse de résidence de niveau 3) et cliquez sur Vérifier maintenant pour téléverser vos documents mis à jour.
Si vos documents ont déjà été soumis et que leur statut indique qu’ils sont en cours d’examen, veuillez attendre que notre équipe interne termine l’évaluation : il n’est pas possible de les soumettre à nouveau pendant la procédure d’examen.
Si vous rencontrez des erreurs techniques ou des restrictions de format lors du téléversement des fichiers, envoyez directement vos documents d’identité valides par e-mail à
info@vtmarkets.com pour un traitement manuel.