Vous pouvez vérifier votre statut de vérification dans le Portail client en cliquant sur votre icône de profil (dans le coin supérieur droit), puis en sélectionnant Vérification.
Votre compte comporte trois niveaux de vérification, chacun donnant accès à différentes fonctionnalités :
- Niveau 1 – Vérification des informations personnelles — Complétez votre profil pour débloquer les dépôts.
- Niveau 2 – Vérification de l’identité (POI) — Vérifiez votre pièce d’identité pour débloquer le trading.
- Niveau 3 – Vérification de l’adresse de résidence (POA) — Téléversez un justificatif de domicile pour débloquer les retraits.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si votre vérification est en attente depuis plus d’un jour ouvré ou si vous rencontrez des problèmes au cours du processus, contactez le service client ou envoyez un e-mail à info@vtmarkets.com en indiquant :
- Votre adresse e-mail enregistrée
- Le niveau de vérification en attente
- Une capture d’écran de votre statut de vérification actuel depuis le Portail client