Si une méthode de dépôt telle que le virement bancaire local, le virement bancaire international ou le portefeuille électronique n’est pas visible ou apparaît comme verrouillée sur votre page de dépôt, cela est généralement dû à l’une des raisons suivantes :
- Vérification non terminée – Certains canaux de dépôt nécessitent une vérification supplémentaire : la méthode affichera une icône de verrouillage et restera indisponible jusqu’à ce que la vérification soit terminée.
- Restrictions régionales – Les méthodes de dépôt disponibles dépendent de votre région enregistrée, qui est déterminée par le justificatif de domicile ou le pays que vous avez sélectionné lors de votre inscription. Certaines méthodes peuvent ne pas être disponibles dans votre région.
- Maintenance du système – Les prestataires de services de paiement de VT Markets effectuent régulièrement des opérations de maintenance. Pendant la maintenance, le canal concerné sera temporairement masqué et réapparaîtra une fois celle-ci terminée.
- Montant inférieur au dépôt minimum – Chaque méthode de dépôt possède son propre montant minimum. Si vous saisissez un montant inférieur au minimum, le canal apparaîtra comme verrouillé. Augmentez le montant pour le déverrouiller.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous avez vérifié les éléments ci-dessus et que la méthode de dépôt dont vous avez besoin reste indisponible, contactez le service client ou envoyez un e-mail à info@vtmarkets.com en fournissant les informations suivantes :
- 1. Votre adresse e-mail enregistrée
- 2. Le numéro de votre compte de trading
- 3. La méthode de dépôt que vous recherchez
- 4. Une capture d’écran de votre page de dépôt depuis le Portail client