Veuillez ne pas vous inquiéter. Il s'agit d'un statut institutionnel standard indiquant que votre demande de dépôt a été transmise avec succès et est actuellement en cours de traitement sécurisé par notre équipe interne.
Aucune autre action n'est requise de votre part. Vous pouvez simplement attendre que les fonds soient crédités sur votre solde.
1. Que se passe-t-il ensuite ?
Mise à jour du statut : Une fois que notre équipe interne aura confirmé la réception des fonds auprès du prestataire de paiement, les fonds seront instantanément crédités sur votre compte de trading, et le statut de la transaction dans votre portail changera automatiquement en "Réussi".
Synchronisation de la plateforme : Le solde mis à jour sera reflété simultanément dans le Portail Client VT Markets, l'application VT Markets, et votre plateforme de trading MT4/MT5.
2. Délais de traitement typiques
Alors que la plupart des dépôts (cartes de crédit et portefeuilles électroniques) sont traités presque instantanément, certains virements bancaires locaux ou passerelles bancaires en ligne peuvent prendre un peu plus de temps selon les cycles de compensation bancaire :
Cartes / Portefeuilles électroniques : Généralement instantané à 30 minutes.
Virements bancaires locaux : Habituellement dans la même journée ouvrable.
💡 Que faire si le statut est retardé ? Si votre transaction reste en "statut En traitement" pendant une période prolongée (dépassant 2 heures pour les canaux instantanés ou 24 heures pour les virements bancaires), veuillez suivre les étapes suivantes pour une vérification rapide :
Vérifiez votre compte bancaire : Assurez-vous que les fonds ont bien été débités de votre banque ou source de paiement.
Soumettez une preuve de paiement : Si les fonds ont été débités mais non crédités, veuillez prendre une capture d’écran complète de votre reçu de transfert (montrant le nom de l’expéditeur, le montant, la date et l’identifiant de la transaction) et l’envoyer à notre support en direct 24/7 ou par email à info@vtmarkets.com pour un déblocage manuel immédiat.