Le statut « En cours de traitement » signifie que votre dépôt a été envoyé avec succès et qu’il est examiné par notre équipe interne. Aucune action n’est requise de votre part — les fonds seront crédités sur votre compte de trading une fois la confirmation effectuée.

Une fois la confirmation effectuée, le statut passera à « Réussi » et votre solde mis à jour s’affichera simultanément sur le Portail client, l’application VT Markets et votre plateforme MT4/MT5.

Délais de traitement habituels :

• Cartes de crédit/débit et portefeuilles électroniques — Généralement instantané à 30 minutes.
• Virements bancaires locaux — Généralement dans un délai d’un jour ouvrable.
   

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si votre transaction est restée « En cours de traitement » plus longtemps que prévu (plus de 2 heures pour les canaux instantanés ou plus de 24 heures pour les virements bancaires), essayez ce qui suit :

• Vérifiez votre compte bancaire — Confirmez que les fonds ont bien été débités de votre compte bancaire ou de votre source de paiement.
• Envoyez une preuve de paiement — Si les fonds ont été débités, mais pas crédités, prenez une capture d’écran complète de votre reçu de virement (indiquant le nom de l’expéditeur, le montant, la date et l’identifiant de la transaction) et envoyez-la à notre assistance en direct disponible 24 h/24 et 7 j/7, ou par e-mail à l’adresse info@vtmarkets.com pour un traitement manuel.