Les comptes de trading archivés ne peuvent en aucun cas être réactivés ou rouverts. Afin de maintenir les performances des serveurs et d’optimiser les vitesses d’exécution sur les terminaux de trading, VT Markets archive automatiquement les comptes dormants qui atteignent les seuils de solde et d’inactivité définis. Les clients qui souhaitent reprendre leurs activités de trading peuvent ouvrir instantanément un compte réel supplémentaire via le Portail client VT Markets.
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Conditions d’archivage automatique des comptes de trading réels
• Préparation générale à la clôture d’un compte : Pour clôturer un compte de trading spécifique, fermez toutes les positions ouvertes, annulez tous les ordres en attente actifs, retirez le solde restant et cessez toute activité.
• Comptes de trading MT4 : Inactifs pendant 90 jours consécutifs ou plus (aucune connexion au terminal, opération, dépôt ou retrait), solde du compte inférieur à 10 unités de la devise de base du compte (par exemple, moins de 10 USD, 10 EUR ou 10 GBP), et aucune position ouverte ni aucun ordre en attente.
• Comptes de trading MT5 : Inactifs pendant 90 jours consécutifs ou plus, solde du compte inférieur ou égal à 0 dans la devise du compte, et aucune position ouverte ni aucun ordre en attente.
• Comptes de trading MT5 Cent (USC) : Inactifs pendant 90 jours consécutifs ou plus, solde du compte inférieur à 100 USC, et aucune position ouverte ni aucun ordre en attente.
• Comptes de copy trading : Inactifs pendant 90 jours consécutifs ou plus (aucune opération, aucun dépôt, aucun retrait ni aucune relation de copie active), solde du compte inférieur à 10 USD, et aucune position ouverte ni aucun ordre en attente.
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Politique d’archivage et restrictions des terminaux pour les comptes de trading réels
• Changement de statut dans le Portail client : Dès qu’un compte remplit les conditions d’archivage, le système interne met à jour son statut de « Actif » à « Inactif » dans le Portail client VT Markets.
• Accès aux terminaux de trading bloqué : Vous ne pouvez pas vous connecter aux terminaux MT4, MT5 ou WebTrader ni passer de nouveaux ordres au marché avec les identifiants d’un compte archivé.
• Désactivation permanente : Les comptes archivés ne peuvent en aucun cas être restaurés, approvisionnés ou réactivés.
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Comment vérifier le statut d’un compte de trading dans le Portail client
1. Connectez-vous au Portail client VT Markets à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe enregistrés.
2. Accédez à Compte > Compte réel depuis la barre latérale de navigation.
3. Modifiez le filtre déroulant du statut du compte de « Actif » à Inactif.
4. Consultez les comptes affichés : si votre compte de trading apparaît sous ce filtre, il a été archivé de manière permanente.
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Comment ouvrir un nouveau compte de trading réel
1. Connectez-vous au Portail client VT Markets.
2. Accédez à Compte dans le menu de navigation de gauche.
3. Cliquez sur Ouvrir un compte (ou Ajouter un compte).
4. Sélectionnez votre plateforme de trading préférée (MT4 ou MT5), le type de compte (Standard STP ou RAW ECN) et la devise de base du compte.
5. Envoyez la demande afin de recevoir immédiatement vos nouveaux identifiants de connexion au compte.
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Dépannage et questions fréquentes
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1. Pourquoi ne puis-je pas me connecter à MT4/MT5 avec des identifiants valides ?
• Si le terminal affiche « Compte invalide » ou « Échec de l’autorisation », consultez l’onglet « Inactif » dans le Portail client VT Markets pour vérifier si le compte a été archivé en raison de plus de 90 jours d’inactivité.
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Besoin d’aide supplémentaire ?
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Si vous avez des questions concernant un compte archivé ou si vous avez besoin d’aide, contactez le service client via le chat en direct 24 h/24 et 7 j/7 sur le site Web ou par e-mail à l’adresse info@vtmarkets.com, en fournissant les informations suivantes :
1. Adresse e-mail enregistrée
2. Numéro du compte de trading concerné et plateforme (MT4, MT5 ou Copy Trading)
3. Détails de votre demande ou capture d’écran du tableau de bord de votre compte sur le portail
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