Les comptes de trading archivés ne peuvent en aucun cas être réactivés ou rouverts. Afin de maintenir les performances des serveurs et d’optimiser les vitesses d’exécution sur les terminaux de trading, VT Markets archive automatiquement les comptes dormants qui atteignent les seuils de solde et d’inactivité définis. Les clients qui souhaitent reprendre le trading peuvent ouvrir instantanément un compte réel supplémentaire via le Portail client VT Markets.
Comprendre les critères d’archivage des comptes de trading
Comptes de trading MT4 : inactifs pendant 90 jours consécutifs ou plus (aucune connexion au terminal, transaction, aucun dépôt ni retrait), solde du compte inférieur à 10 unités de la devise de base du compte (par exemple, moins de 10 USD, 10 EUR ou 10 GBP), et aucune position ouverte ni aucun ordre en attente.
Comptes de trading MT5 : inactifs pendant 90 jours consécutifs ou plus, solde du compte inférieur ou égal à 0 dans la devise du compte, et aucune position ouverte ni aucun ordre en attente.
Comptes de trading MT5 Cent (USC) : inactifs pendant 90 jours consécutifs ou plus, solde du compte inférieur à 100 USC, et aucune position ouverte ni aucun ordre en attente.
Comptes de copy trading : inactifs pendant 90 jours consécutifs ou plus (aucune transaction, aucun dépôt ni retrait, et aucune relation de copie active), solde du compte inférieur à 10 USD, et aucune position ouverte ni aucun ordre en attente.
Que se passe-t-il si mon compte de trading a été archivé ?
Changement de statut dans le Portail client : dès qu’un compte remplit les conditions d’archivage, le système interne met à jour son statut de « Actif » à « Inactif » dans le Portail client VT Markets.
Accès au terminal de trading bloqué : vous ne pouvez pas vous connecter à MT4/5, au Web Trader ou aux terminaux de trading en ligne, ni placer de nouveaux ordres au marché à l’aide des identifiants d’un compte archivé.
Désactivation permanente : les comptes archivés ne peuvent en aucun cas être restaurés, approvisionnés ou réactivés.
Comment vérifier si mon compte de trading est archivé
Connectez-vous au Portail client VT Markets à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe enregistrés.
Accédez à Compte > Compte réel depuis la barre latérale de navigation.
Modifiez le filtre déroulant du statut du compte de « Actif » à Inactif.
Consultez les comptes répertoriés : si votre compte de trading apparaît sous ce filtre, il a été archivé de manière permanente.
Comment reprendre le trading si mon compte de trading est archivé ?
Les comptes de trading archivés ne peuvent pas être réactivés ou rouverts. Veuillez consulter un autre article, « Comment ouvrir un compte de trading réel ? », pour ouvrir un compte de trading supplémentaire.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous avez des questions concernant un compte archivé ou si vous avez besoin d’aide, contactez le service client via le chat en direct 24 h/24 et 7 j/7 sur le site web ou envoyez un e-mail à info@vtmarkets.com en indiquant les informations suivantes :
Adresse e-mail enregistrée
Numéro du compte de trading concerné et plateforme (MT4, MT5 ou Copy Trading)
Détails de votre demande ou capture d’écran du tableau de bord de votre compte sur le portail