Comment effectuer un dépôt via une cryptomonnaie ?
Vous pouvez facilement effectuer un dépôt en cryptomonnaie via le Portail client VT Markets ou l’application VT Markets en suivant les étapes suivantes :
- 1. Se connecter : Accédez à votre compte VT Markets sur le Portail client ou l’application VT Markets.
- 2. Accéder à la section Dépôt : Accédez à Fonds > Déposer des fonds dans le Portail client, ou à Actifs > Dépôt dans l’application VT Markets.
- 3. Sélectionner le compte et la cryptomonnaie : Choisissez votre compte de trading, saisissez le montant du dépôt et sélectionnez votre cryptomonnaie préférée (par ex. USDT).
- 4. Obtenir l’adresse du portefeuille : Une adresse de portefeuille unique sera générée sur la page de dépôt.
- 5. Transférer les fonds : Envoyez la cryptomonnaie depuis votre portefeuille personnel vers l’adresse générée.
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6. Confirmer : Une fois le traitement effectué, les fonds apparaîtront sur votre compte de trading.Important : Veuillez toujours vous assurer que le réseau de dépôt correspond au réseau de votre portefeuille afin d’éviter les échecs de transaction.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Contactez le service client via le chat en direct ou par e-mail si votre dépôt n’a pas été crédité après le délai de traitement applicable, ou si vous avez transféré des fonds en utilisant les informations de paiement d’une demande de dépôt précédente.
Lorsque vous contactez le service client, veuillez fournir :
1. Votre adresse e-mail enregistrée
2. Votre numéro de compte de trading
3. La méthode de dépôt, le montant et la devise
4. Le statut actuel du dépôt, s’il est disponible
5. Un justificatif de transaction indiquant clairement :
- a. Le montant total déduit/transféré
- b. La date et l’heure de la transaction
- c. Les informations de votre compte de paiement
- d. Les informations du compte bénéficiaire
6. Une capture d’écran de l’historique du dépôt ou de tout message d’erreur affiché
7. Pour les transferts en cryptomonnaie, veuillez inclure le TXID sous forme de texte